11 May 2024
El servicio recibido por ustedes fue pésimo durante nuestra estancia en Roma las razones son las siguientes
1. Promesa de un horario que no cumplen indicaron que el servicio se prestaba hasta las 8:30 pm, esperamos por alrededor de 50 minutos en la estación 6, por allí pasó un bus de su empresa e indicó que era privado y que por ello no nos prestaba el servicio que pronto llegaría otro a recogernos, después de mucha espera llamamos a su compañía y la persona que nos respondió (por cierto poco servicial) nos dijo que no tenía una solución y debíamos abordar un taxi
Recordar que somos turistas y que a veces lograr hallar transporte a esa hora es complicado ya que no se encuentran fácilmente tiquetes de bus o transporte público en general
2. Al otro día el bus de inicio de recorrido tardo demasiado y el tiempo de espera se alargó también se incumplió la promesa de un bus cada 10 minutos, estuvimos en la primera estación por más de 20 minutos y en la estación 2 por alrededor de 50 minutos haciendo que perdiéramos tiempo en la realización de otras visitas turísticas programadas, pasó solo un bus en ese lapso de tiempo y no nos dio espacio debido a que por obvias razones ya iba ocupado en su totalidad
Después de dicha espera llamamos nuevamente a servicio al cliente y la persona que nos contestó nos respondió de manera grosera indicando que si queríamos abordar bus teníamos que irnos a la estación 1 lo que nos parecía poco prudente teniendo en cuenta que si habíamos pagado dicho servicio era para recibir la atención adecuada
Allí en esa llamada la persona que nos contestó nos indicó que podíamos solicitar la devolución del dinero pagado ya que no cumplieron con las condiciones del servicio
Tener en cuenta que somos turistas y que cada momento en la ciudad es valioso para conocer los lugares indicados y prometidos por ustedes en los tiempos establecidos, condición que no se cumplió
Después de ello el servicio no se utilizó más