larissalima1911
22 Jun 2022
Empresa extremamente desqualificada e desorganizada.
Fechamos o transfer ida e volta ao aeroporto, passeios para Florianopolis, rota germânica, transfer para o beto carrero e city tour/unipraias.
Chegando no aeroporto de navegantes em um domingo cedo, não havia transfer nenhum. Liguei para o número que me foi passado, e atendeu uma pessoa de Portugal que me falou que não poderia me ajudar porque ela estava em Portugal. Após ficar mais de 30 minutos com ela no telefone, por fim, ela me informou um número de emergência. Ligamos no número de emergência, e realmente não havia ninguém para nos pegar. Pegamos um taxi para o hotel.
Na agencia de turismo em SP, haviamos fechado as datas certinhas de passeios, ao chegar em Balneario não havia nada marcado, eles reprogramaram todos os passeios, e no documento tinha o horário de saida de todos os passeios e o horário do transfer para o aeroporto de volta, que marcava as 11 da manhã.
No sabado, dia de ir embora, me informaram que iriam nos pegar meio dia, informei que era tarde pelo horário do nosso vôo, e que eu gostaria de sair as 11 (conforme falava no documento enviado por eles mesmo). A moça que me atendeu na vipmar falou que uma moça iria deixar uma familia no centro de balneario e logo iria nos buscar, umas 11:20. Quando entrei em contato com a empresa novamente perguntando onde estava a transfer, só ai ela me informou que a motorista estava atrasada e que só chegaria ao meio dia. Só após provar para a vipmar que eles haviam marcado comigo as 11 (porque segundo a atendente, eles só buscavam os clientes para ir ao aeroporto meio dia), é que enviaram um transfer substituto (o Japa) que foi muito solicito conosco.
Além disso, pegamos 2 transfers que usaram o celular com a van cheia de pessoas, no meio da estrada, colocando todos em risco.
Os unicos pontos positivos foram o citytour/unipraias com o Japa, que foi super solicito conosco e o passeio da rota gêrmanica com a Rosana, a guia era ótima e o passeio foi excelente.
De resto, recomendo zero a empreso e inclusive sugiro que vocês fechem os passeios com a CG Tour que é muito mais organizada e o meio de transporte é muito mais confortável.