Wildwasser-Rafting in Kitulgala

Habe jetzt für das Taxi nochmal ca.50,-€ bezahlt das ich von Hikkaduwa abgeholt worden bin und zurück. Dann frage ich mich warum ich für die Buchung Option 1 Abholung Galle / Mirissa 71,62€ bezahlt habe. Grundpreis 59,69€. Man geht ich davon aus das ich Rafting gebucht habe , dann steht aber links mit Kreuz : nicht Inbegriffen : Eintritt für Rafting ???? Wie ich in Kitulgala angekommen bin zeigt der Besitzer mir die Preisliste für Rafting und Wasserfall Abseilen....ich gabe ihn zu verstehen das ich nichts mehr bezahle , habe 71,62€ bezahlt und muss jetzt das Taxi noch extra bezahlen. Alles etwas unprofessionell ....... Dann noch was, da wurde beschrieben , Dauer 8 bis 10Std. ja was 8-10Std. dabei reine Raftingzeit nur eine Std. 5km. Das ganze Angebot nicht richtig beschrieben.

Diese Tour war von Anfang bis Ende fantastisch. Ich habe eine E-Mail an Kingfisher Tours gesendet und sie haben sofort geantwortet - Fragen beantwortet und die Tour zu einem sehr günstigen Preis gebucht. Unser wunderbarer Fahrer holte uns um 7 Uhr morgens in unserem Hotel ab und fuhr uns 12 Stunden lang herum. Wir buchten die Tour nur für das Wildwasser-Rafting, aber das Unternehmen schlug vor, auch in einem natürlichen Gewürzgarten und an einem Ort für Elefantenaktivitäten anzuhalten. Für diese Stopps wurde uns kein zusätzliches Geld in Rechnung gestellt (was den Tag wahrscheinlich um 5 Stunden verlängerte) und wir mussten nur den Eintritt für die Elefantenaktivität bezahlen - einschließlich eines Fotos unserer Mädchen, die von den Elefanten reiten und besprüht werden durften. Das Wildwasser-Rafting hat Spaß gemacht und wir hatten einen äußerst freundlichen lokalen Führer für die malerische Fahrt den Kitulgala-Fluss hinunter - wir bekamen sogar eine kurze Fahrt in ihrem TukTuk, um zum Fluss zu gelangen. Im März sind die Stromschnellen nicht sehr hoch, daher war dies ein sehr einfacher Anfängerkurs für unsere beiden Töchter. Die malerische Aussicht entlang des Flusses war fantastisch! Ich kann unserem Fahrer nicht genug für seine Geduld während des 12-Stunden-Tages danken und dafür, dass er sicher durch die Straßen Sri Lankas gefahren ist (was ich nicht tun möchte). Ich kann diese Tour oder jede andere Tour mit Kingfisher Tours nur wärmstens empfehlen.

Ich bin ein Alleinreisender und habe diese Reise gebucht, da sie als Wildwasser-Rafting beworben wurde. Meine Erfahrung damit war, dass das, was als Wildwasser-Rafting beworben wurde, in Wirklichkeit nur eine Taxifahrt zum Ziel war. Dies geht aus der Beschreibung von Viator nicht klar hervor, und es ist meine bestätigte Ansicht, dass dies irreführend ist. Daher ist diese Aktivität für Alleinreisende NICHT LEISTBAR. Die Beschreibung der Aktivität auf der Viator-Website war, dass alles enthalten war, außer Essen und Trinken und „Eintrittsgebühren für Rafting“. Ich habe einige Viator/Tripadvisor-Reisen gebucht, und die Eintrittsgebühren sind Nebenkosten, in der Regel nicht mehr als ein paar Prozent der Gesamtkosten. Dies war bei dieser Reise nicht der Fall. Ich habe 60 US-Dollar für die Aktivität bezahlt. Was passiert ist, war dies. Ich wurde von meinem Hotel abgeholt und an einer Hütte am Straßenrand abgesetzt, auf der sich ein Schlauchboot befand. Bei meiner Ankunft wurde mir gesagt, dass die „Eintrittsgebühr“ zusätzlich 45 $ (US) betragen würde. Ich habe dies angefochten, da dies weit über meiner und jedermanns vernünftigen Erwartung dieser zusätzlichen Gebühr lag. Ich versuchte, mich gegenüber den drei Männern in der Hütte durchzusetzen, von denen einer eine „Befugnisperson“ anrief und mir dann das Telefon in die Hand drückte. Die „Befugnisperson“ teilte mir sehr forsch und knapp mit, dass die 60 Dollar, die ich an Viator gezahlt hatte, „nur für den Transport zum Rafting-Ort“ seien. Er wiederholte das als Tatsache mehr als einmal. Mir war sehr klar, dass ich nicht raften gehen würde, wenn ich nicht deutlich mehr als die 60 Dollar bezahlte, die ich bereits an Viator gezahlt hatte. Ich sah mich dann damit konfrontiert, dass eine 4-stündige Hin- und Rückfahrt verschwendet wurde, was für mich offensichtlich auf Fehlinformationen in der Viator-Beschreibung der Aktivität zurückzuführen war. Kurz gesagt, die „Eintrittsgebühr“ war praktisch die Bereitstellung des Floßes für die Aktivität. Viator enthält das Floß nicht! ! ! Ich hatte keine Möglichkeit, den zusätzlichen Betrag zu zahlen, dem ich am Ende widerstrebend 35 $ zustimmte. Ich habe kein Problem mit der Qualität des Unterrichts, und ich genoss die Wildwasser-Rafting-Abschnitte, die etwa 2/3 der Zeit auf dem Wasser in Anspruch nahmen; In der Viatour-Beschreibung steht jedoch nicht, dass das letzte 1 / 3 im „flachen Wasser“ geschwommen wäre. Ich hatte für die ganze Aktivität Wildwasser-Rafting erwartet. Ich bin nicht geschwommen. Ich hatte die Reise mit Hilfe von Webchat gebucht, wofür ich das Transkript habe. Zu keinem Zeitpunkt im Webchat wurde erwähnt, dass die Eintrittsgebühr so hoch sein würde (tatsächlich wird in der Niederschrift nicht erwähnt) und für einen Alleinreisenden unerschwinglich wäre - und die Person im Webchat wusste, dass ich ein Alleinreisender war . Die ganze Aktivität, mit den erwarteten Trinkgeldern, hat mich mehr als 100 Dollar gekostet – für weniger als eine Stunde Wildwasser-Rafting. Ich fühle mich sehr enttäuscht von Viator und ihrer Beschreibung auf der Website. Es wurde falsch dargestellt, was die Schlagzeile den Reisenden tatsächlich kostet. Offensichtlich hat Viator die Vertragsbedingungen mit dem Anbieter nicht richtig vereinbart, und obwohl die Aufteilung der Kosten auf eine Gruppe von beispielsweise 6 Personen eine kleine Unannehmlichkeit für jede Person darstellt, sind die erheblichen zusätzlichen Kosten für einen Alleinreisenden groß Delle in der Urlaubskasse. Ich wiederhole, dass ich mich von Viator im Stich gelassen fühle. Was dies noch schlimmer macht, ist, dass dieselbe Viator-Aktivität, Wildwasser-Rafting, am selben Ort zum halben Preis auf derselben Viator-Website beworben wird. Dies bekräftigt den Standpunkt des Anbieters, dass alles, was Viator wirklich anbietet, eine Übertragung ist. Ich wollte diese Beschwerde direkt an Viator richten, da es sich um die Organisation handelt, mit der ich Geschäfte gemacht habe und die daher mir als Kunde verpflichtet sind. Es ist jedoch nicht möglich, Beschwerden über ihre Website einzureichen. Bezeichnenderweise führt die Eingabe von „Beschwerde“ in die Suche im Hilfebereich zu keinen Ergebnissen. Wenn irgendjemand von Viator das liest, möchte ich bitte meine $35 zurück. Ich hoffe, sie haben die Würde, dies vollständig zu veröffentlichen … . .