We had booked this experience months in advance and then a couple of weeks before we were due to go we were contacted to see if we could change the date to the day before. We agreed and responded back to the tour operator but they never got back to us. After several emails I then contacted Viator via WhatsApp and the person was very helpful and confirmed the new date with us. When it came to the trip we waited outside of our hotel where we were supposed to be picked up from for over 1.5 hours in total. Whilst waiting we tried contacting the tour operator and got no response and then managed to speak to someone in the London office who also tried contacting them via phone and email and they didn't respond to them either. I then tried ringing the tour operator myself and was just put on a loop redialing for over an hour and still no-one answered. I continued to WhatsApp and email them trying to find out what was going on and only after requesting their complaints policy which they wouldn't give me and still haven't, someone eventually rang me and offered to take us the following day (which was the original day we had booked in the first place) so we accepted. We had to meet the bus somewhere else which wasn't a problem, but then the bus started to go to other pickup points where we were waiting for other minibuses to turn up with more people on. This continued for over an hour before we had even left Krakow. When we eventually got to Auschwitz we then had to queue for another hour to get in. The museum itself was good, but not enough time. Then we drove to berkenau and we only had twenty minutes before it closed so we didn't get the full experience.
Erstens war unser Fahrer Daniel ausgezeichnet. Tolle Kommunikation, kam genau pünktlich, sorgte dafür, dass er den ganzen Tag mit uns in Kontakt blieb, so dass wir wussten, wo wir zu jedem Punkt der Tour und zu welcher Zeit sein mussten. Er hat sich sehr gut um uns gekümmert.
Sowohl Auschwitz als auch Birkenau waren genau das, was ich erwartet hatte und die Touren beider waren ausgezeichnet und sehr bewegend. Sie werden mit Ihrem Guide vor Ort in einem fairen Tempo bewegt, weil Auschwitz um 14 Uhr schließt, also seien Sie darauf vorbereitet, nicht zu lange an einem Ort verweilen zu können. Über zwei Millionen Menschen besuchen Auschwitz jährlich, das entspricht 5500 pro Tag bei 365 geöffneten Tagen. Das heißt, sie müssen die Leute schnell auf Führungen wie unserer durchbringen.
Bereite dich auch auf eine lange Warteschlange vor, nur um dein Ticket für den Eintritt zu erhalten, und dann möglicherweise auf ein Warten, um dich mit deinem zugewiesenen Guide zu verbinden. Wir wurden um 6 Uhr von unserem Hotel in Krakau abgeholt. 15 Uhr, um 7 Uhr am Einsatzort angekommen. 30 Uhr und kam tatsächlich gegen 9 Uhr rein. 45 Uhr, um die Tour zu beginnen. Allerdings gibt es eine Cafeteria zu warten, die ziemlich schönes Essen und Kaffee macht. Schlangen für Badezimmer und lang sein, so planen Sie im Voraus. Deine Tourzeit könnte also 9 Uhr auf Viator oder wo auch immer sagen, aber das ist nur ungefähr, wenn du tatsächlich einsteigen wirst, bereite dich auf einen viel früheren Start in deinen Tag vor.
Nach alledem war diese Tour jede Minute des Wartens und der 5 wert. 30 Uhr Alarm. Die Stätten wurden wunderbar erhalten und gepflegt und so wurden viele Informationen bereitgestellt. Touren finden in mehreren Sprachen statt - Sie werden einem Guide zugewiesen, der Ihre spricht. Headsets und Receiver sind vorhanden, damit Sie gut hören können - die tatsächlichen Gruppen sind ziemlich groß. Versuchen Sie, sich Zeit zu nehmen und tatsächlich auf der Auswahlplattform in Birkenau zu stehen, wenn Sie können.
Mir gefiel auch, dass dies nicht touristisch war - während viele informative Bücher einschließlich Autobiografien, in mehreren Sprachen zum Verkauf standen, war es das für die Waren und das ist mir angemessen. Auschwitz - Birkenau ist eine Erfahrung, die ich schon immer haben wollte und die man nicht verpassen sollte, wenn man sich diesem Teil der Welt nähert.
Damit wir nicht vergessen...