Cabo San Lucas Walbeobachtungs-Mittagessen-Kreuzfahrt

This was a great time. Great food, awesome crew, saw some good whale action from a good vantage point. Couldn't have been happier. And the boat was big enough that the family felt safe and could really enjoy the ride.

First of all, I was very happy with the boat; it was large and also on the day we went, not crowded. The service was exceptional with all the crew being very attentive and last but not least we saw whales! Wonderful experience and the photographer was an added perk.

Buchen Sie nicht bei Viator. Viator ruinierte meinen Hafentag in Cabo für meine Familie. Ich buchte meine erste Kreuzfahrt und einer unserer Häfen war Cabo. Ich rief Viator an, um einen Walbeobachtungsausflug für meine vierköpfige Familie zu buchen. Nachdem ich an Bord der Kreuzfahrt gegangen war, wurde mir klar, dass Cabo ein Tenderhafen ist, und der letzte Tender zurück zum Schiff sollte um 13 Uhr ablegen: 00 UHR. Der von mir gebuchte Ausflug war jedoch ab 10 Uhr geplant: 00 Uhr bis 1 Uhr: 00 UHR. Zwei Tage vor unserem Hafentag rief ich Viator an, um zu bestätigen, ob dieses Timing funktionieren würde. Der Vertreter stellte mich auf Eis, um den Betreiber zu kontaktieren und versicherte mir dann, dass alles in Ordnung sein würde. Sie schlugen auch vor, ich rufe den lokalen Betreiber selbst an, um es zu überprüfen. Als ich es tat, sagten sie mir, ich solle auftauchen und direkt mit dem Bootsbetreiber sprechen. Ich war immer noch besorgt, weil ich nicht riskieren wollte, die letzte Ausschreibung zurück zum Schiff zu verpassen. Am Tag des Hafens kam ich früh am Treffpunkt an und sprach persönlich mit dem Betreiber. Nachdem sie mir meine Situation erklärt hatten, sagten sie mir, dass sie den Ausflug aufgrund des Timings nicht empfehlen würden. Ich rief sofort Viator an, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wieder einmal war der Prozess sehr frustrierend. Ich verbrachte über eine Stunde am Telefon, während sie sagten, sie würden ein Ticket einreichen und mit einem Manager sprechen. Nach diesem Anruf hörte ich nichts mehr. Ich rief noch einmal an und musste die gesamte Situation von Anfang an erklären. Nach einem weiteren langen Anruf versuchte der Vertreter, mich zu versetzen, aber der Anruf wurde unterbrochen. Ich rief zurück und sprach mit einem neuen Vertreter, erklärte alles noch einmal, und man sagte ihnen, sie müssten einen weiteren Rückerstattungsantrag stellen. Etwa fünf Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Rückerstattung verweigert wurde. Ich rief Viator noch einmal an und mir wurde gesagt, ein Manager würde mich zurückrufen. Ich warte immer noch auf diesen Anruf. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend und frustrierend, während eines besonderen Familienurlaubs. Ich verließ mich auf Viators Anleitung, und die kostete uns letztlich sowohl Zeit als auch Geld.