Der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit. Sie bringen Sie dorthin, wo Sie hin möchten, und Sie können an jedem Ort Zeit verbringen. Er schlug auch Spots vor und folgte einer Reiseroute. Es war perfekt für eine Gruppe von 14 Personen.
Unsere Tour begann fast 2 Stunden zu spät. Nach meiner Erfahrung kommen die Fahrer in der Regel 15 Minuten früher an. Als der Fahrer 10 Minuten zu spät da war, rief ich an. Erst dann wurde mir gesagt, dass unser Fahrer einen Unfall hatte. Sie haben mich nie angerufen, um es mir zu sagen. Sie sagten, sie könnten uns nicht den gewünschten Sprinter liefern. Sie schickten eine Stretchlimousine. Was soll ich sagen, ich hatte 5 Leute, die darauf warteten, auf eine Tour zu gehen? Es war frustrierend, weil ich den Sprinter gebucht hatte, weil meine 89/90-jährigen Schwiegereltern und meine 74/73-jährigen Eltern auf Tour gingen, so dass es schwierig werden würde, in eine Limousine ein- und auszusteigen. Endet nach vielen Hin- und Herbewegungen. Ich bitte Sie, die Tour abzusagen. Sie sagen: "Nein, nicht stornieren, wir berechnen Ihnen keine Gebühren." Sie sagten, sie seien mit dem Sprinter auf magische Weise bei mir, als sie es nicht waren. Leider befand sich der Fahrer in der falschen Version der V-Straße. In der Zwischenzeit steht meine ganze Gruppe draußen und wartet fast 20 Minuten. Auch hier sind sie alt, weshalb ich eine private Tour gebucht habe. Als unser Fahrer Albert endlich ankam, war er sehr entschuldigend und sehr nett. Der Tag war schief und einige unserer Pläne wurden verworfen, aber insgesamt hatten wir einen guten Nachmittag. Obwohl ich keine 100% ige Rückerstattung erwarten würde, habe ich das Gefühl, dass wir viel Geld für eine private Tour gezahlt haben und wir sollten für unsere Unannehmlichkeiten und die Tatsache, dass es kein echtes Tourerlebnis war, entschädigt werden. Ich hatte erwartet, dass der Fahrer auf weitere interessante Punkte hinweist, über DC spricht usw. . Übrigens, als ich Viator anrief, um Sie über meine Probleme zu informieren, bekam ich nicht die Art von Unterstützung, die ich erwartet hatte. Ich habe einen Kundendienstmitarbeiter, der mich zur Limousinenfirma überführt. Ich hatte das schon getan, was hat mir das gebracht? Ich bin mir nicht sicher, ob ich ViaTour wieder durcharbeiten würde, da ich den Vorteil nicht verstehe.