Embalse el Yeso experience in the Andes

Absolutely unreal. They simply DID NOT SHOW UP. I contacted them, and Viator contacted them the night before and morning of. Simply no response and no show. It was the last day of my trip and only opportunity to see el yeso, absolutely ruined my day. No follow up, no apology, no reason and STILL WAITING FOR MY REFUND. A trip to Chile is not cheap, it's crazy that they would take a reservation like this so lightly and think they could just not show up. As a tour company, they have a responsibility to make people's trips enjoyable. UNREAL!!!!!!

Todo fue Excelente, el guía te explica todo es bilingüe, las paradas para poder tomar fotograía súper ????????????????????

Fui em outubro de 2022 com o guia Juan Campos. O passeio foi lindo, o Juan é um ótimo motorista, um pessoa super carismática e um ótimo guia. Mas a agência em si é muito desorganizada. No dia anterior, comprei uma visita à vinícola Alyan Family Wines Sunset, já tinha comprado para Embalse del Yeso antes e como era muito cedo, quis garantir que o horário de chegada da vinícola era um horário confortável para descansar, perguntamos várias vezes à que horas voltaríamos e todas as vezes responderam que seria no máximo às 22:30 estaríamos em Santiago, no fim, chegamos ao hotel depois de 00hr e não quiseram fazer nada a respeito do horário para o dia seguinte. E em ambos os passeios, o motorista e guia foi o Juan, ou seja, ele nos deixou no hotel depois de 00hr, teve que voltar pra agência, deixar a van e aí poder ir pra casa descansar, para antes das 7hr da manhã estivesse buscando as primeiras pessoas para o passeio seguinte. Muito desumana essa escala de horários, não possuem outros motoristas? Além disso, no meio do caminho para Embalse del Yeso, houve algum problema com a van, ficamos em torno de 2:30hr parados na estrada, sem sinal de celular, sem água ou qualquer coisa para comer que não tivéssemos levado e o Juan teve que voltar correndo uns 10km para conseguir sinal de celular para pedir ajuda, como tínhamos um horário para estarmos de volta à Santiago, fomos lesados dessas 2:30hr do passeio. Tentamos conversar com Aline, que nos vendeu o passeio e com Yuri, o gerente da agência, para saber como poderíamos, de alguma forma, equilibrar as coisas, já que saímos no prejuízo em relação ao passeio, mas ambas as pessoas que nos atenderam foram super inóspitos e no fim, simplesmente não comunicaram mais nada. O Juan foi quem completamente salvou o passeio.