05 Apr 2025
Contexto: La empresa Gray Line Brazil ofrece el tour un día hábil de su agenda en un clima desafiante; sin embargo, NO hay anuncio de cambios en el itinerario antes de la búsqueda en el punto de encuentro. Gray Line Brazil, quien es la empresa que ofrece el tour, subcontrata a CG turismo para realizarlo (información obtenida posteriormente). El tour transcurre con la colaboración del guía de turismo designado por la empresa CG turismo, incumpliendo el itinerario en forma y tiempos. En la segunda parada real en el Parque Unipraias Camboriú, el guía turístico informa que el parque está cerrado por condiciones climáticas y oferta cambiar el itinerario del tour para hacer una atracción que NO esta contemplada. Me dirigí al guía en presencia de varios usuarios del tour para solicitar información adicional y explicaciones del porqué efectuar el paseo si las condiciones climáticas no eran aptas incluso desde la agenda hábil para contratar los servicio; y en respuesta obtengo que CG turismo fue subcontratado por la empresa Gray Line Brazil y que ellos no gestionan soluciones administrativas.
Al ponerme en contacto vía mensajería con Gray Line Brazil y solicitar la devolución del dinero motivado al incumplimiento del servicio contratado no he obtenido ningún tipo de respuesta.