08 Aug 2025
Ho prenotato un’escursione con French Riviera Trips come regalo per i miei suoceri, sperando di offrire loro una bella esperienza durante la vacanza. Purtroppo è stato un errore.
Il giorno dell’escursione si sono presentati puntualmente al punto di prelievo indicato, ma non si è presentato nessuno. Nessuna chiamata, nessuna email, nessun tipo di comunicazione prima, durante o dopo.
Hanno atteso inutilmente, nella speranza che si trattasse solo di un ritardo, ma alla fine hanno dovuto rinunciare, profondamente delusi e amareggiati.
Per me è stato molto imbarazzante: avevo organizzato tutto con cura per fare loro un regalo speciale, e invece si è trasformato in una brutta esperienza. Ma quello che mi ha colpito di più è stata la totale assenza di assistenza e professionalità da parte dell’agenzia.
Un disguido può sempre capitare, ma ignorare completamente i clienti è inaccettabile. Nessuno ha pensato di avvisare, di scusarsi, o semplicemente di dare spiegazioni.
Sconsiglio vivamente French Riviera Trips a chiunque cerchi serietà e rispetto.
Una grande delusione, e un’occasione sprecata che non recupereremo più.