04 Apr 2024
No devuelven el dinero, ni por lo que dice el contrato, ni por nada del mundo, ni te ofrecen váuchers abiertos para que puedas volver a realizar las actividades NordicTimoTravel ... Contratamos con esta empresa, si se les puede llamar empresa...el traslado del Aeropuerto de Iguazú al hotel las excursiones Cataratas Argentinas con Gran Aventura y Cataratas Brasileras, 20 y 21 de marzo respectivamente, llegamos a Iguazú sobre las 15hs, el conductor que nos recogió al dejarnos en el hotel nos indico que el 20 a las 07:30 hs nos recogerían por el hotel ( solo teníamos dos días completos en Iguazú). Sobre las 20:00hs (19:55hs para ser exacto ) recibo un correo que nos indica que pasaran a buscarnos sobre las 10:00hs ya que habían replanificado y el 20 haríamos Cataratas Brasileras?? esta es una excursión de 1/2 día, les indicamos que teníamos planificada la tarde del 21, a lo que adujeron que esto estaba en las condiciones de contratación...Tuvimos que tragar pues así era... El 21.03 nos pasaron a buscar por el hotel a las 07:40hs para hacer Cataratas Argentinas con Gran Aventura, lo que parecía un día de mucha adrenalina. termino siendo un desastre, al llegar al parque compramos las entradas y sobre las 08:45 cogimos el tren para la estación donde bajaríamos y cogeríamos los senderos que recorren las tres zonas, solo que al llegar nos dicen que el sendero de la garganta del diablo esta cerrado por obras y hasta agosto de 2024 no lo reabren... en el programa de contratación no estaba indicado... Ahora lo peor de todo esto es que en el transcurso del viaje en tren, se levanto un viento fuertísimo con lluvia abundante que nos detuvo / retuvo en la estación de acceso a los senderos durante tres horas aproximadamente, hasta que nos informan que el parque se cierra por viento tipo huracanado que dejo los senderos intransitables con arboles caídos, ramas etc. Como nos íbamos al día siguiente 22.03 a las 10:10hs, solicitamos el reintegro por no realizar la actividad por fuerza mayor ( decisión de dirección de parques Argentinos) , nos dijeron lo siguiente : "recordamos que la empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. Por lo tanto no hay devolución parcial o total del servicio porque fue una decisión de terceros." Solicitamos un váucher abierto y ya no nos contestaron nada mas. Tener mucho cuidado con esta empresa, si todo sale bien, Fantástico!!! sino saldrás muy perjudicado!!! Mucha Suerte si contratáis con estos...