Reservé 5 días en la Sierra (El Cajas, Cuenca, Ingapirca, tren de la Nariz del Diablo, Otavalo, Peguche, Cotopaxi, Quito, MItad del Mundo). Los hoteles estuvieron correctos y lo guías en destino muy buenos, pero la organización del operador (BM TOURS, con quien hice el contrato) deja mucho que desear:
1) Los transfers (gestionados por diferentes operadoras en destino, subcontratadas a su vez por BM) no estaban al tanto de la hora ni de los sitios exactos de las recogidas, menos mal solicité siempre las personas de contacto y pude gestionarlo (con varias llamadas telefónicas cada vez), en una ocasión esperamos hasta una hora
2) Tenía acordado que todas las entradas a los sitios estaban inlcuidas y como no las detallaron en el voucher de los servicios, lo dejamos claro por email y me aseguraron que no tendría ningún problema, sin embargo tuve que pagar las de Ingapirca y gestionar personalmente que no me cobren las de la mitad del mundo.
3) Los 2 primeros días (Cuenca) las rutas estuvieron mal gestionadas (no se organizaron sitios cercanos) lo cual nos hizo perder unas 6 horas que se podían haber aprovechado para hacer más actividades, esto corroborado por los mismos guías, la impresión/opinión de ellos, es que la operadora BM desconoce la ruta, y concuerdo con ellos, pues yo ya conocía un poco la zona, y se podía haber gestionado mejor
4) Antes del viaje solicitamos que ajustara el itinerario para poder cumplir nuestro presupuesto y no fuimos informados correctamente de los cambios hechos (viajar 8 horas de noche en transporte y acto seguido empezar con el city tour y visitas sin haber podido dormir, y además una noche menos de hotel); este tipo de acciones deben hacerse previa aceptación de cliente, no nos dejaron decidir y nos encontramos con esto ya en el viaje, si nos hubieran consultado hubiéramos optado por pagar un poco más y estar más cómodos, pero como he dicho, no nos dieron la opción de decidir, puesto que no nos informaron
No puedo decir que todo haya estado mal, pero queda evidente que les falta cuidar mucho los detalles que hacen que uno se despreocupe y se dedique solo a disfrutar el viaje, en mi caso todo salio bien, pero he tenido que estar pendiente todo el tiempo.
Espero que mis comentarios les sirvan para mejorar, pues el país tiene un gran potencial turístico y las personas que me atendieron si que fueron amables.