Hop On - Hop Off Bus Visby

Very disappointed- tour from cruise 6/4/22. Only one stop at the entrance of the old town wall. The driver told us he will return in one hour. Instead me and my husband waited for 2hours and 10 minutes for HOHO bus!

❗❗Very bad! ❗❗ The bus just arrived once an hour, the very expensive ticket can't be combined with other bustours like the redsightseeing bus company. The liveticker for the bus was OK, but our bus waited offroad for 30 min and so did we, on a busstop with other unhappy clients. All in all, we felt trapped in an expensive experience without a good service! The customer service wasn't open to answer our questions and complains. The bus who should have arrived every 30 min, came after over one hour. In the explanations of the tour, the promised 2 busses an hour. Furthermore we had to change busses in the middle of the tour!

Bus: 1) abbiamo pagato il prezzo pieno per l’intero tour, ma in 7 fermate compresa la città vecchia e altri 2 quartieri, il bus non è passato, mezza città esclusa (vedi mappa). Abbiamo chiesto spiegazioni al desk ma la risposta è stata: a causa del COVID ci sono meno turisti.. e quindi? 2) la guida in italiano sul bus non è completa, si interrompe a metà di ogni frase. Barca (Archipelago tour): 1) overbooked! Se compro un biglietto mi aspetto di non dovermi sedere per terra per la mancanza di sufficienti posti a sedere. 2) difficile gestire un tour in due lingue su due lati della barca. Si suggerisce un audio guida. 3) tour di 3h durato 2 ore e 30 min. Forse si poteva prevedere 30 min di sbarco all’isola di attracco a metà del tour. Basterebbe poco per cambiare il giudizio di una compagnia. Se qualcosa non va si deve essere in grado di rimediare. Altrimenti il giudizio non può che essere negativo.