11 May 2024
La peor experiencia de mi vida, fue un regalo de mi mujer por mi cumpleaños teníamos la reserva para las 11:30 y por motivos de avería de nuestro vehículo llegamos 20 minutos tarde… por el camino llamamos a la oficina central para avisar y nos comentaron que explicáramos todo y posiblemente no pasara nada si había sitio disponible, lo comprobamos en la web y quedaban entradas disponibles.Cuando llegamos le explicamos todo lo sucedido a la persona que estaba en ese momento para acceder al teleférico nos dijo que si teníamos alguna prueba de lo sucedido podríamos acceder, pero claro quien tiene pruebas de una falta de batería… aún así nuestra guest experience de nuestro hotel estuvo llamando y lo intento de todas maneras pero les dijeron que la única opción era pagar unas entradas nuevas…una buena táctica de hacerte pagar otras entradas ya que una vez que estas allí no puedes hacer otra cosa….Gracias a dios que nosotros somos adultos y no aprensivos, ya que esto le pasa a una familia y es el día de cumpleaños de un niño pequeño le arruinan la ilusión y su cumpleaños ya que no todo el mundo puedo permitirse pagar otras entradas nuevas.. Pienso que aveces hay que utilizar mas la empatía y no solo ver las ganas de ganar dinero y estafar a la gente!!.
Nuestra aventura continuo con ellos ya que nuestras entradas nuevas eran Ticket subida y bajada + ruta guiada Mirador Pico Viejo mucho mas caras de las nuestras anteriormente.
Justamente 10 minutos antes de la hora de nuestras entradas nos mandan un mensaje diciendo que no Iva a ser posible realizar la ruta guiada mirador pico viejo y nos comentaron que si queríamos la realizáramos sin ruta guiada y nos devolvían la diferencia, aceptamos y realizamos la ruta..
Ruta que todo el mundo cree que es llegar al
Ultimo pico del volcán.. pero no es un tramo de montaña donde si os queréis hacer un par de fotos en lo alto de una montaña con piedras volcánicas….porque no veréis mas!!!
Al finalizar mi viaje comprobé mi cuenta bancaria y solo me habían devuelto la diferencia de la ruta con audio guía 17€ cosa que no tuvimos!! cuando la diferencia que nos tenían que devolver era 26€..cuando lo que habíamos en total por dos entradas para dos personas fue 186€…