Private Half Day Tunis City Tour

Dreadful experience with Compass Travel. Guide did not/ would not give us collection point. We spent 80 minutes trying to locate him. When we finally found him he was extremely rude and arrogant and not helpful or friendly. We abandoned our tour rather than spend any time with a guide with such a shocking attitude. We will never know Tunisia… no time left to find a tour or helpful guide!

Avevo per tempo organizzato e pagato il tour a Tunisi facendo la crociera con MSC nel mediterraneo -tour mezza giornata con guida parlante italiano e autista. La sera prima del mio arrivo a Tunisi , mi arriva via mail, il programma con i contatti delle persone incaricate a fare il nostro tour, quindi il tutto confermato e io mi rassicuro che sia a posto ( eravamo in 3 , io, mio papa' e mia mamma ). Ho organizzato il tour privato perchè mio papa' è anziano. Detto questo, la mattina, 5 minuti prima di scendere dalla nave ricevo una telefonata dall'agenzia locale e mi dicono che la guida parlante italiano non è disponibile perchè malata. Dico a loro che va bene lo stesso inglese o francese , io parlo entrambe le ligue ( stavamo scendendo , non avevo alternative ) e mi fornisce un cellulare per il contatto. Dico e ri-dico che quando scendo dalla nave il cellulare non prende ( pensavo non fosse un problema visto che era già tutto programmato ) contatto il numero fornito e il tipo non mi risponde. Chiamo di nuovo l'agenzia locale, spiego di nuovo il tutto e mi dice che ci avrebbero pensato loro. Do' alcune info per il riconoscimento , es. mio papà porta il cappello rosso e la maglietta rossa, mi rispondono che è tutto ok. Scendiamo dalla nave , percorriamo la strada per arrivare al punto di ritrovo. Nel frattempo io avevo in mano il foglio della prenotazione e ogni tanto chiedevo alle persone che incontravo se era giusta la strada . Arrivo al punto di ritrovo , chiedo info e nessuno conosce o nessuno trovo lì ad aspettarci. c'erano 37° e faceva un caldo infernale. Aspettiamo 5 minuti sotto il sole dopodichè si avvicina un ragazzo e ci chiede se avevamo bisogno di aiuto, faccio vedere a lui la prenotazione e mi dice... lì avanti c'è un poliziotto , prova a parlare con lui che ti aiuta. Chiedo al poliziotto, gentilissimo, il quale chiama un suo amico e contattano l'agenzia parlando in arabo . L'agenzia risponde loro che non sanno quando arriveranno tra 15/30 minuti , 1 ora . A me è venuto il panico , presa dal nervoso più assoluto, dico al poliziotto con gentilezza , di richiamarli e di pretendere il rimborso . Li hanno chiamati e hanno detto che ci avrebbero rimborsato la cifra già pagata . abbiamo preso un taxi nei paraggi e abbiamo fatto una mini escursione della città. Quando risalgo sulla nave , trovo vari messaggi dopo 1 ora dalla mia discesa dalla nave con vari numeri di telefono per nuovi incaricati . Disorganizzazione assoluta ( quello che scrivo è comprovato dai messaggi che ancora non ho cancellato ) alla fine dopo 2 settimane sto aspettando il rimborso ... e non so quando mi arriverà - mai più viator

The guide and driver were both very professional. There was a mixup in communication at the commencement of the tour which was not their doing. The guide displayed great knowledge of his subject and as a result enlightened all the group with his knowledge of his country’s history. Would highly recommend the tour.