Hands-on cooking class with the Somelier in Venice

I feel like I got scammed. We received a email stating that the host got Covid-19 and will not be able to host, but still charged us with no notice. I reached out to the company but no one answered.

absolutely fantastic experience. Lorenzo guides you through cooking a full traditional meal & then you get to eat it. fantastic man with a lot of knowledge would highly recommend to anyone going to Venice

Très mauvaise expérience. La réservation était pour 4 personnes: mon mari, et les deux enfants âgés de 13 et 10 ans. Lorsque j’ai réservé, j’ai indiqué l’âge des mes enfants . La réservation s’est faite automatiquement pour 3 adultes et 1 enfants . Nous avons payé 69,94€ par adultes et 29,40€ pour ma fille qui était considérée comme une enfant. Soit un total de 239,22€. Lorsque nous sommes arrivés , « le chef » nous a dit avoir préparé le repas pour 3 personnes ! Comme il était impossible de réaliser un repas supplémentaire, nous avons décidé de partager les 3 repas en 4 portions . Pour ce prix là , nous nous attendions à déguster un repas digne d’un chef. Au lieu d’un palais , nous avons été reçus dans un appartement très petit sans aucune vue sur l’extérieur. Les toilettes étaient dans la salle de bain privée de notre hôte . Il y avait des effets personnels (brosse à dents, rasoirs etc…). Nous étions très loin du palais vénitien évoqué dans l’annonce. Nous avons mangé une bruschetta sur du pain rassi. Les plats étaient très lourds, préparés avec de la sauce et beaucoup de béchamel et réchauffés au micro onde. Les artichauts ont été fris . Comme l’appartement était très petit , nous mangions à côté de la cuisson . Nous sommes ressortis avec une odeur de friture imprégnée sur nos vêtements. Tout ceci est inadmissible. Je cherche à faire une réclamation pour demander le remboursement mais les services client de viator est inexistant !