30 Jun 2025
We boekten de ochtend Gaudi tour en kregen een gemiste oproep en whatsapp bericht de dag voordat ze zeiden dat ze wilden onze tour te veranderen naar de middag om technische redenen. We krijgen dan nog een bericht dat het een vergissing was en ze zullen ons zien op de ochtend tour. Anderhalf uur voordat onze tour zou beginnen krijgen we nog een WhatsApp bericht dat ze het om technische redenen naar de middag wilden verschuiven. Toen ik vroeg wat deze technische redenen waren zeiden ze dat de segway niet was opgeladen als gevolg van een stroomstoring in hun winkel. Dit was duidelijk niet waar want toen we aankwamen voor de middagtour zagen we de ochtendtour terugkeren op de segways. Als we aan de tour beginnen komen we erachter dat ze ons hebben omgeruild voor een andere goedkopere tour zonder het ons te vertellen. We krijgen van een gids te horen dat dit vaak gebeurt en ze hopen gewoon dat mensen het niet merken. We vroegen om te spreken met de manager bij terugkeer waar de receptioniste beweerde de manager te zijn en toonde de klantenservice vaardigheden van een pinda. Het was een nachtmerrie. Ik heb gebruik gemaakt van een ander sevway tour bedrijf in Barcelona genaamd Sun Segway tours die veel professioneler waren, dus mijn tip is boek bij een ander bedrijf.