30 Jun 2025
Wir buchten die morgendliche Gaudi-Tour und bekamen einen verpassten Anruf und eine Whatsapp-Nachricht am Vortag, dass sie unsere Tour aus technischen Gründen auf den Nachmittag verlegen wollten. Wir bekommen dann eine weitere Nachricht, dass es ein Fehler war und sie werden uns auf der Morgentour sehen. Anderthalb Stunden vor Tourbeginn erhalten wir dann noch eine WhatsApp-Nachricht, in der es heißt, sie wollten sie aus technischen Gründen auf den Nachmittag verlegen. Als ich fragte, was diese technischen Gründe waren, sagten sie, dass der Segway nicht geladen hatte, weil in ihrem Laden der Strom ausfiel. Das stimmte offensichtlich nicht, denn als wir für die Nachmittagstour ankamen, sahen wir die Morgentour auf den Segways zurückkehren. Als wir die Tour beginnen, stellen wir fest, dass sie uns auf eine andere billigere Tour vertauscht haben, ohne es uns zu sagen. Uns wird von einem Reiseleiter gesagt, dass dies oft passiert und sie hoffen einfach, dass die Leute es nicht bemerken. Wir baten darum, mit dem Manager bei der Rückkehr zu sprechen, wo der Rezeptionist behauptete, der Manager zu sein und die Kundenservice-Fähigkeiten einer Erdnuss zeigte. Das Ganze war ein Albtraum. Ich habe eine andere sevway Tourenfirma in Barcelona namens Sun Segway Touren verwendet, die viel professioneller waren, also ist mein Tipp, bei einer anderen Firma zu buchen.