26 Mar 2025
Mijn problemen begonnen voor de vakantie. Ik had een verrassingsjubileumreis voor mijn man geregeld voor onze 1 straat huwelijksverjaardag en boekte de Nijlcruise inclusief Abu Simber & ballonvaart via Noor tours. Ze veranderden de datum van de cruise zonder uitleg ondanks herhaalde verzoeken. Ik slaagde erin om onze vluchten en hotel te veranderen om ze tegemoet te komen en voorzag ze van onze nieuwe vlucht en hotel om opgehaald te worden. We begonnen onze reis in Caïro, en opnieuw vroeg ik hen om te bevestigen dat ik hen vroeg om de ophaaltijd te bevestigen en dat ze me zouden afzetten op het vliegveld voor onze vlucht terug naar Caïro, opnieuw geen antwoord.
Ze antwoordden uiteindelijk en zeiden dat onze tour gide de dag voor de cruise contact met ons zou opnemen.
Toen we in Aswan aankwamen nam de Egyptoloog contact met ons op en zei dat de Nijltour om 10 uur zou beginnen vanuit KFC. Om 00 uur zei ik dat we hadden gevraagd om een hotel pick-up. Na diverse berichten tussen Noor tours en Viator waren we nog steeds niet verder.
De manager van het hotel bood aan om ons de volgende ochtend naar KFC te brengen, maar ik werd wakker met een bericht dat de cruise was geannuleerd.
We waren gestrand in een vreemd land met zeer slechte internetdiensten. Geen uitleg van Noor tours waarom de cruise werd geannuleerd, geen appologie of alternatieve oplossing.
Viator kon niets doen en onze jubileumcruise was verpest.
Noor Tours leek er helemaal niets om te geven en liet ons achter om te proberen nieuwe vluchten en hotels te regelen om het gat te vullen dat ze in onze reisroute hadden gecreëerd.
Schokkende service door iedereen