chriselaine78
31 May 2022
Ich hasse es, schlechte Bewertungen zu schreiben, aber ich muss schreiben, um zukünftige Kunden zu warnen. Diese ganze Erfahrung war sehr enttäuschend. Wir haben diese Nusa Penida-Tour gebucht, weil wir die 40 x 5-Sterne-Bewertungen gesehen haben. Was könnte schiefgehen? Wie wäre es mit allem. Mein Mann buchte diese Tour und wir wurden von einem Mann abgeholt, der uns zum Hafen brachte, um das Schnellboot zu erwischen. Zuallererst hätten wir uns über eine E-Mail oder Nachricht mit vielen Dingen, die Sie mitbringen sollten, und einer Reiseroute, wie der tatsächliche Tag aussehen würde, und bei welcher Bootsgesellschaft wir gebucht wurden, gefreut.
Der Typ, der uns abgeholt hat, sprach nicht sehr viel Englisch und wir sind Amerikaner, die Bali besuchen, also hätten wir uns über weitere Details gefreut. Nachdem er 5 Minuten lang Verwirrung gemeldet hatte, zeigte mir der Fahrer schließlich seinen Handybildschirm und an dem Punkt fand ich heraus, zu welcher Bootsfirma ich gehen sollte, aber wir hatten keine Ahnung, dass wir unsere Namen nennen sollten, da 2 Plätze für uns reserviert waren (mangelnde Kommunikation Nr. 1). Wir kamen auf Nusa Penida an und sahen uns alle Schilder an, die von Guides gehalten wurden, fanden unseren Namen aber erst etwas später. Unser Fahrer/Führer holte uns zu spät ab, aber keine große Sache. Wir gingen zum Auto, als der Fahrer uns aufforderte, eine „Transitgebühr“ zu zahlen. „Gott sei Dank habe ich einen Screenshot der TripAdvisor-Reiseroute gemacht, weil dort stand, dass alles enthalten war. Wir diskutierten weitere 10 Minuten mit dem Fahrer und versuchten, Edy zu kontaktieren, aber seine What's App funktionierte nicht und als wir versuchten anzurufen, wurde das Telefon getrennt. Schließlich sagte der Führer, es sei gefunden und entschuldigte sich für eine Fehlkommunikation (Mangel an Kommunikation Nr. 2).
Wir aßen nach dem 3. Strand zu Mittag und zum Glück erinnerte ich mich, dass das Mittagessen inbegriffen war. Die Kellnerin fragt dann meinen Mann und mich, ob wir getrennte Rechnungen oder zusammen bezahlen würden. Wir bestellten ein paar zusätzliche Vorspeisen und ein Getränk, damit wir diese Rechnung verstanden, aber die Kellnerin fragte dann, ob wir das Mittagessen unseres Führers bezahlen würden, was seltsam war. Wir haben VIEL Geld für diese Tour bezahlt, also warum sollten wir das Mittagessen unseres Guides bezahlen? Am Ende haben wir für sein Essen bezahlt, weil ich nicht wollte, dass es peinlich wird, wenn wir uns weigern, und wir dachten, wir wären nett, aber wir beide dachten, das sei ziemlich schattig und schläfrig (Mangel an Kommunikation Nr. 3).
Wir besuchten mehrere Strände und hatten eine tolle Zeit, Strandzeit in Crystal Bay zu bekommen, was meiner Meinung nach der beste Ort war. Wir mussten kleine Boote wegen Ebbe zum großen Boot bringen, aber die Firma hatte Motorprobleme, also anstatt die Insel um 4:30 Uhr zu verlassen und um 17:45 Uhr anzukommen, kamen wir erst um 18:30 Uhr in Sanur an . Natürlich war unser Fahrer, der uns abholen sollte, nicht da. Es wäre schön gewesen, wenn der Fahrer nachgesehen hätte, ob das Boot angekommen ist. Mit fast leerer Batterie schnappten wir uns gerade noch ein GRAB-Auto zurück zu unserem Hotel
Mein Mann schrieb Edy, der schnell antwortete, und wir erzählten ihm von den Fahrerproblemen und der Bezahlung eines zusätzlichen Mittagessens. Ich würde sagen, es war seltsam, dass die Kellnerin sehr gut mit unserem Fahrer befreundet und befreundet war, also hat das Restaurant vielleicht versucht, uns zu betrügen? Wir wissen immer noch nicht, wer versucht hat, uns zu betrügen, aber es ist scheiße, wenn Sie nur die Insel genießen und eine gute Zeit haben und über ein Reiseunternehmen buchen möchten, von dem Sie glauben, dass es sich um Sie kümmert. Wir fühlten uns überhaupt nicht betreut. Wir wären besser dran gewesen, die Bootsfahrten selbst zu kaufen und einen Führer auf der Insel zu finden. Wir hatten das Gefühl, dass wir für einen völligen Mangel an Kundenservice zu viel bezahlt haben. Wir hätten uns über mehr Kommunikation gefreut, einschließlich dessen, was zu erwarten ist und wie man Edy kontaktieren kann, z. B. die WhatsApp-Nummer, die tatsächlich funktioniert.
Wir empfehlen diese Tour überhaupt nicht. Zukünftige Kunden bitte beachten.