Kapitän Lawrence war großartig. Sehr spannend, informativ und unterhaltsam. Einige Dinge, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, haben unseren Spaß jedoch negativ beeinflusst. Nämlich sein Chef/VWA hat ihn im Stich gelassen und damit uns zahlende Kunden. Zuerst sagte die Dame, die die Verzichtserklärungen entgegennahm und die Menüs verteilte (hat ihren Namen leider nicht bekommen), für das Abendessen in der Toskana auf Bowen Island, mir, meiner Frau, unseren 2 Freunden sowie 2 neuen Bekannten, dass sie 1 Sache / Artikel PRO bestellen sollten PERSON aus dem Menü. Als ich nach den Pizzen fragte, schlug sie vor, eine große Pizza gegen eine kleine zu bestellen. Bei der Ankunft in der Toskana gaben sie an, dass es falsch sei, eine große Pizza für 1 Person zu bestellen. Der Fehler war, dass die Verzichtsdame nicht sagte, dass eine große Pizza eine Bestellung für 2 Personen im Vergleich zu 1 darstellt. Auf der Speisekarte stand eine große Pizza für 2 Personen. Captain Lawrence sagte jedoch, dies sei eine neu eingeführte Änderung, und es sei ihm nicht gesagt worden! CL sagte, er und die Verzichtsdame an Land seien sich dieser Änderung nicht bewusst gewesen. Um zu unserer schlechten Erfahrung mit Menüs beizutragen, gab es eine Reservierungsverwechslung und unser Tisch war bei der Ankunft in der Toskana noch nicht fertig und wir mussten 1 Stunde warten, um Platz zu nehmen, um dann die Menüverwirrung zu erfahren! Schließlich hat das Tuscany Restaurant auf Bowen Island mit mindestens 50 - 65 Sitzplätzen 1 GEMEINSAMES BADEZIMMER! Die Linie und das Warten, um sich zu erleichtern, waren 6 tief, als wir uns anschlossen. Der männliche GM schlug vor, dass wir auf die Toilette des Baseballfelds gehen sollten. Lassen Sie mich nur sagen; Es ist NIEMALS eine Empfehlung, die ein Unternehmen seinen Kunden geben sollte. Die Toiletten im öffentlichen Baseballpark Bowen Island verdienen keinen weiteren Kommentar. Meiner Ansicht nach machen wirklich kundenorientierte, kundenerfahrene und engagierte Organisationen ihre Fehler gut. Es ist sehr beunruhigend, dass das Management von Vancouver Water Adventures diese Probleme nicht behebt und ihre Mitarbeiter in diese Situation bringt, in der sie keine Abhilfe schaffen können. Ebenso habe ich gerade das Buch Kitchen Confidential von Anthony Bourdain gelesen, und es ist bemerkenswert, dass das Tuscany Restaurant sich weigerte, eine kundenfreundliche Entscheidung zu treffen, basierend auf der schlechten Kommunikation von VWA mit seinen eigenen Mitarbeitern. Das Bootserlebnis ist eine 5 . Captain Lawrence ist eine 5, VWA ist eine 1. Die Toskana ist eine 1 . Es ist schwer, das Essenserlebnis für ein DINNER-Bootserlebnis vom Gesamterlebnis zu trennen.
Fantastische Erfahrung mit Captain Kyla, unserem wundervollen Guide. Atemberaubende Landschaft und wunderbare Erzählung über die Geschichte von Vancouver. Das Boot war eine fantastische Möglichkeit, die Gegend zu sehen, und es hat einfach viel Spaß gemacht. Wir hatten auch ein wunderbares italienisches Abendessen auf Bowen Island in der Toskana. Das Essen war hausgemacht und lecker. Wir hatten eine wunderschöne Rückfahrt bei Sonnenuntergang. Höhepunkt unserer Vancouver-Reise.
Vancouverishome
19 Aug 2022
A perfect tour on the water - big boats, city sites, seals and a spectacular sunset. Setting the tone was our good-humoured and well-informed guide/skipper Laurenz. An evening to remember.