21 Sep 2022
Nachdem wir diesen Service einen Monat im Voraus gebucht und bezahlt hatten, erhielten wir 2 Stunden vor der Ankunft unseres Zuges in Budapest eine SMS, in der bestätigt wurde, dass wir im Zug waren. Zahlreiche Texte wurden hin und her geschickt, um unsere Zugnummer und ETA zu bestätigen. Als wir ankamen, war kein Fahrer zu finden, und obwohl uns eine Beschreibung des Fahrers zugeschickt worden war, war niemand in der Nähe, der dieser Beschreibung entsprach. Sie hatten unsere Zugnummer und die Ankunftsgleise für alle Züge sind überall im Terminal ausgehängt. Dort war der Fahrer nirgendwo zu finden. Sie sagten, wir sollten ihn in „Linie 14“ treffen. Nur für den Fall, dass dies ein Sprachproblem war, überprüften wir Gleis 14, das nicht annähernd in der Nähe unseres Zuges lag und immer noch kein Fahrer. Wir haben sogar mit Informationen nachgesehen, ob es eine "Linie 14" für Taxis oder private Fahrer gibt, und sie sagten nein. Da niemand auftauchte, meldeten wir uns endlich wieder bei "Vivien" im Büro und sie sagte uns, wir sollten ein Taxi nehmen und dass die Firma uns eine Rückerstattung schicken würde. Das war vor 3 Wochen und immer noch keine Rückerstattung. Wir sind äußerst erfahrene Reisende und hatten noch nie solche Probleme mit anderen privaten Fahrern. Wir kamen mit dem Zug an, für den wir die Reservierung gebucht hatten, und ihr Fahrer war nirgendwo zu finden. Wir haben innerhalb von 24 Stunden nicht storniert, sie sind ihrer Verpflichtung nicht nachgekommen und sollten unser Geld zurückerstatten.