18 Apr 2025
Die Führung, die mir der Guide gab, war gut. Allerdings sollte er in meinem Hotel abholen und absetzen. Die Tour war alle zu Fuß, außer einige Reisen mit der U-Bahn. Nach der letzten Station der Tour sagte mir der Guide, dass er mich nicht in mein Hotel bringen könne, weil er eine weitere Tour starten ließ. Er hinterließ mir Anweisungen zu gehen und die U-Bahn und Richtungen für die U-Bahn zu finden. Ich war noch nie in Budapest gewesen und war mit der Stadt nicht vertraut. Ich bin eine 70 Jahre alte Frau, die alleine reist. Das war sehr bestürzend. Der Guide erwähnte keine Möglichkeit, mich am Ende der Tour nicht in meinem Hotel abzusetzen. Es war eine völlige Überraschung. Der Grund, warum ich diese Tour gebucht habe, war, dass die Abholung und Rückgabe in meinem Hotel inbegriffen war. Außerdem sollte diese Tour für mich und meinen Freund sein. Mein Freund kann nicht viel laufen, also rief ich Viator an und fragte, wie viel Wandern mit dieser Tour verbunden sei, weil es mir im Schreiben nicht klar war. Mir wurde minimal gesagt. Als der Reiseleiter uns traf, sagte er uns, dass alles zu Fuß ging. Mein Freund konnte die Tour nicht machen und Viator würde die Gebühr für meinen Freund nicht erstatten.