18 Apr 2025
De rondleiding van de gids was goed. Maar hij zou ophalen en afzetten bij mijn hotel. De tour was allemaal wandelen, behalve wat reizen met de metro. Na de laatste stop van de tour vertelde de gids me dat hij me niet bij mijn hotel kon afzetten omdat er weer een tour begon. Hij liet me met instructies om te lopen en de metro en aanwijzingen voor de metro te vinden. Ik was nog nooit in Boedapest geweest en was onbekend met de stad. Ik ben een 70-jarige vrouw die alleen reist. Dit was erg verontrustend. De gids vermeldde geen mogelijkheid om me niet af te zetten bij mijn hotel aan het einde van de tour. Het was een complete verrassing. De reden dat ik deze tour heb geboekt was omdat ophalen en afzetten bij mijn hotel inbegrepen was. Ook zou deze tour voor mij en mijn vriend zijn. Mijn vriend kan niet veel lopen, dus belde ik Viator en vroeg hoeveel lopen er bij deze tour kwam kijken omdat het me niet duidelijk was in de schrijf up. Mij werd minimaal verteld. Toen de gids ons ontmoette, vertelde hij ons dat het allemaal wandelen was. Mijn vriend kon de tour niet doen en Viator wilde de vergoeding voor mijn vriend niet terugbetalen.