06 Oct 2024
Die gute Nachricht zuerst. Unser Fahrer kommunizierte mit uns vor der Ankunft pünktlich. Er entlastete uns sofort von unserem Gepäck und legte es in seinen Audi Quatro. Er trug auch unsere beiden schweren Koffer die Treppe hinauf und in unser Zielhotel. Er brachte uns sicher und pünktlich an unser Ziel. Er war höflich und professionell.
Aber wenn ich mir meinen Gutschein ansehe, sehe ich, dass mir ein englischsprachiger "Driver/Fortgeschrittener" versprochen wurde und dass Wasser bereitgestellt wird. Ihre on - line Anzeige sagte, dass ich eine Auswahl von 3 Orten haben würde, um zu stoppen und Site zu sehen entlang des Weges. Ich wählte Melk. Die Konsequenz war eindeutig, dass der "Fahrer/Fortgeschrittener" mit meiner Wahl vertraut sein würde. Warum sonst das Wort Fortgeschrittener verwenden?
Zunächst einmal sprach unser Fahrer etwas Englisch. . . genug, um durchzukommen. Zweitens war er nie in Melk gewesen und wusste nichts davon. Er konnte uns also gar nicht Fortgeschrittener machen. Er fragte uns, wo wir hingehen wollten. Glücklicherweise hatte ich meine Hausaufgaben gemacht und wusste von dem Kloster, also ließen wir ihn uns dorthin bringen. Drittens gab es kein Wasser für uns Passagiere. Das einzige Wasser war in der Riesenflasche, die unser Fahrer für sich hatte.
Ich beschuldige unseren Fahrer nicht, dass er nie in Melk war, und ich beschuldige ihn nicht, dass er nicht wusste, dass er uns mit Wasser versorgt. Vielleicht war es sein erstes Mal oder vielleicht war er ein U-Boot. Aber ich gebe der Firma die Schuld, die Viator für diese Dienstleistung gewählt hat.
Alles in allem war unsere Erfahrung gut, aber nicht so gut wie unsere anderen Viator Erfahrungen. Wir haben Viator in der Vergangenheit Dutzende Male benutzt, und dies ist das erste Mal, dass wir nicht auf unsere Kosten kamen.