19 Sep 2019
Diese NICHT-Reise hätte mit einer Abholung in unserer Wohnung beginnen sollen, laut meiner BESTÄTIGUNG-Seite von Gray Line. In der Folge hat Gray Line offenbar seine Meinung geändert, uns abzuholen, und wir haben die Reise insgesamt verloren, und sie lehnen eine Rückerstattung ab. Als ich anrief, um herauszufinden, wann wir abgeholt werden würden, wartete mich einer der unhöflichsten, feindlichsten und unprofessionellsten Kundendienstmitarbeiter, denen ich jemals das Unglück begegnet war und der mich immer wieder beschimpfte "unmöglich" uns abzuholen und wir hätten uns an einem anderen Ort treffen sollen. Ich schlug auch ein alternatives Datum vor, dessen Anfrage ignoriert wurde. Ein Hinweis zu VIATOR: eine völlig nutzlose Organisation. Abgesehen davon, dass sie die Seite des Reiseveranstalters vertraten, ohne auf unsere Probleme zu hören, haben sie ZWEI andere Aktivitäten für uns völlig durcheinander gebracht. Wenn man eine Reise unternimmt und im Voraus reserviert, muss man nicht damit rechnen, die Schwierigkeiten zu überstehen, die VIATOR uns bereitet hat. Sparen Sie Zeit und Geld und wenden Sie sich direkt an die Reiseveranstalter. Persönlich, nie wieder VIATOR.