19 Sep 2019
Deze NIET-reis zou zijn begonnen met ophalen bij ons appartement, volgens mijn BEVESTIGINGSpagina van Gray Line. Vervolgens veranderde Gray Line blijkbaar van gedachten over het ophalen van ons, en we zijn de reis helemaal kwijtgeraakt en ze weigeren een terugbetaling. Toen ik belde om erachter te komen wanneer we zouden worden opgehaald, werd ik opgewacht door een van de meest onbeschofte, vijandige, onprofessionele klant - service uitgedaagde vertegenwoordigers die ik ooit het ongeluk had gehad om tegen te komen, die erover bleef tekeergaan dat het "onmogelijk" om ons op te halen en we hadden elkaar op een andere locatie ontmoet. Ik stelde ook een alternatieve datum voor, welk verzoek werd genegeerd. Een opmerking over VIATOR: een volledig nutteloze organisatie. Naast het kiezen van de kant van de touroperator, zonder naar onze problemen te luisteren, hebben ze TWEE andere activiteiten volledig voor ons verpest. Wanneer u op reis gaat en van tevoren reserveert, verwacht men niet dat u door de ruzies hoeft te worden gehaald die VIATOR ons heeft doorstaan. Bespaar tijd en geld en neem rechtstreeks contact op met de touroperators. Persoonlijk nooit meer VIATOR.