21 Mar 2024
Um meine Erfahrungen mit dieser Tour zusammenzufassen, möchte ich sagen: Buchen Sie diese Tour NICHT über Viator. Es ist weitaus besser, sich direkt an einen seriösen Reiseveranstalter zu wenden, der Klarheit schafft und etwaige Probleme lösen kann. Bei dieser Tour war mehr falsch als richtig. Da Viator der Mittelsmann ist, war die Kommunikation zwischen Viator und dem lokalen Betreiber nicht einheitlich, was im Lieferumfang enthalten ist. (Auf der Website von Viator heißt es, dass Sie alles haben, was Sie für die Tour benötigen. Stimmt nicht.) Nachdem ich lange vor unserer Tour überprüft hatte, für welche Gebühren ich verantwortlich war (wohlgemerkt, dass wir zu mehreren in einer Freundes-/Familiengruppe waren) , erhalten wir am Vortag eine E-Mail mit der Mitteilung, dass wir jeweils zusätzlich 10 US-Dollar für den Transport schulden. Daran sind ein paar Dinge falsch: 1 . Der Vortag ist völlig inakzeptabel, da diese Anfrage mehr als einen Monat vor unserer Reise eingereicht wurde 2 . Diese Gebühr lag innerhalb des Zeitraums der „kostenlosen Stornierung“, sodass uns keine andere Wahl blieb, als alle Gebühren zu akzeptieren, um zu vermeiden, dass wir unser Geld für die Tour verlieren und 3 . Am Morgen der Tour versuchten die örtlichen Veranstalter tatsächlich, 15 US-Dollar pro Person statt der 10 US-Dollar zu sammeln. Unsere Gruppe weigerte sich und akzeptierte die 10 US-Dollar, obwohl sie uns diese nach einer Beschwerde später wieder gutschrieben. Apropos Morgen: Die Reiseveranstalter waren eine STUNDE zu spät, um die Gruppe abzuholen. Sie sagten 6:30 Uhr und kamen um 7:30 Uhr, was bedeutete, dass wir alle früher aufstanden als nötig und wir das Frühstück verpassten, weil das um 7:00 Uhr öffnete und wir alle um 6:30 Uhr in der Lobby sein sollten abholen. Sobald wir im Bus waren, wurden wir 45 Minuten nach Süden nach Playa del Carmen gefahren, um eine weitere Gruppe abzuholen, bevor wir 45 Minuten dorthin zurückkamen, wo wir abgeholt wurden, um unsere Reise zum ersten Stopp unserer Tour, der Cenote, zu beginnen. Komplette und völlige Zeitverschwendung! Im Bus sagten die Betreiber allen, dass sie 15 US-Dollar pro Person und Tag ausgeben müssten, wenn sie Wasser in Flaschen wollten. Oh, und Schwimmwesten an der Cenote (eine Pflicht) kosteten 3 US-Dollar. 00 pro Person. Schließlich beinhaltete das im Preis inbegriffene Mittagsbuffet KEINE Getränke. . Ja, die musste ich auch kaufen … und sie haben versucht, Ihnen das Wasser wegzunehmen, das Sie vielleicht mitgebracht haben, um Sie zu zwingen, ihre Getränke zu kaufen. Völlig lächerlich... sehr billiges Verhalten. Da wir aufgrund der Fahrt nach Süden und dann wieder nach Norden bereits im Verzug waren, versuchten die Betreiber, die Zeit an jedem unserer Stopps zu verkürzen, um ihren Mangel an Planung und Urteilsvermögen auszugleichen. Unsere Gruppe erinnerte sie freundlicherweise an die Zeit, die uns für die Tourstopps mitgeteilt (und bezahlt) wurde. Mit Ausnahme der letzten Station der Tour (Villadolid) gaben die Veranstalter widerwillig nach. Dort sollten wir eine Stunde Zeit haben und bekamen 20 Minuten. Hüten Sie sich auch davor, dass Sie aufgefordert werden, eine Karte für einen Maya-Kalender auszufüllen. Was sie nicht klarstellen, ist, dass das Ausfüllen und Übergeben an den Betreiber wie eine Vereinbarung zum Kauf des Kalenders ist, der $ kostet 28 pro Kalender. Alle waren unglaublich frustriert und erschöpft vom Verhalten der Veranstalter auf dieser Tour. Obwohl die Seiten toll anzusehen waren, kann ich es nicht genug betonen, dass ich in Zukunft nicht mehr über Viator für diese Seite buchen möchte. . Sie kennen die Betreiber nicht und am Ende geht es ihnen nur um das Geld. Unsere Gruppe kam schließlich gegen 21:45 Uhr wieder im Hotel an, weit nach der Zeit, als wir zurück sein sollten, und zu spät für das Buffet zum Abendessen, das um 22:00 Uhr endete. Als wir uns bei Viator über unsere Erfahrung beschwerten, hörten wir nur: „Es tut uns leid, dass das passiert ist. Wir können keinen Teil der Tour zurückerstatten, aber wir hoffen, dass Sie eine erneute Buchung bei uns in Betracht ziehen.“ Ja, das wäre ein ABSOLUTES NICHT! !