Wir haben nie die richtigen Anweisungen erhalten, wann wir zur Abholung eintreffen sollen. In der E-Mail stand 530 Abfahrt vom Dock, und wir sollten vom Hyatt abgeholt werden. Wir kamen um 17:00 Uhr in der Hotellobby an und warteten, aber niemand kam. Anscheinend kam der Fahrer um 430 an, wartete 10 Minuten und fuhr dann ab. Das wurde mir erklärt, als ich den Makler anrief.
Niemand hat mich angerufen, noch haben sie das Hotel, in dem ich wohnte, dazu gebracht, mich zu kontaktieren.
Wir hatten einen Mietwagen und versuchten, die Fahrt zum Abfahrtsort selbst zu koordinieren, aber der Agent rief uns NIE mit den Details zurück. als wir ihn endlich wieder kontaktierten, sagte er, es sei zu spät. Er sagte dann, er würde zurückrufen, um zu sehen, ob eine Rückerstattung ausgestellt werden könne, tat dies aber NIE. Wir haben ihn NOCH WIEDER kontaktiert, um nachzufassen, nur damit er sagt, keine Rückerstattung.
Kundenservice ist nicht vorhanden. Sie hatten meine #, beschlossen aber, nicht anzurufen, als sie anscheinend ankamen. Keine Ausflugstour fährt einfach los, wenn kein zahlender Kunde anwesend ist, INSBESONDERE WENN DIE ABHOLANWEISUNGEN NICHT EINDEUTIG SIND. ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Es wird versucht, eine SMS oder ein Telefon zu senden. Wenn es keine Antwort gibt, dann gut, aber DAS WURDE NICHT GEMACHT
Dies war überhaupt kein Luxusboot. Wir haben 135 Dollar pro Person bezahlt und es war eine Verschwendung. Wir bekamen eine wirklich kleine Snackbox, einen sehr durchschnittlichen Kataraman. Wir haben viele Sunset Cruises gemacht und das war das Schlimmste und teuerste. Überhaupt nicht empfehlen. Enttäuscht.