Wir haben M&M Limousine für den 5. Geburtstag unserer Tochter verwendet, und es war perfekt. Die Buchung war einfach, und der Kundenservice war erstklassig. Unser Fahrer war pünktlich und sehr zuvorkommend, auch wenn wir beim Abendessen verspätet waren. Die Limousine war makellos und hatte lustige Features wie Neonlichter und ein Bluetooth-Soundsystem. Unsere Tochter hatte einen tollen Tanz und Blick auf die Skyline der Stadt. Die gesamte Erfahrung war reibungslos und stressfrei, was es zu einer unvergesslichen Nacht für unsere Familie machte. Wir hätten uns keine bessere Erfahrung wünschen können. Wir empfehlen M&M Limousine für jeden besonderen Anlass – sie haben den Geburtstag unserer Tochter unvergesslich gemacht!
Erstens bin ich nicht einmal der Typ, der eine schlechte Bewertung abgibt, aber diese Firma hat sich das verdient. Am Dienstag, den 13. Juni, rief ich an, um eine Fahrt von meinem Haus zum Flughafen Midway für meinen bevorstehenden internationalen Flug zu reservieren. Wir haben uns auf 160 $ geeinigt und die Reservierung für Donnerstag, den 15. Juni, um 13:30 oder 13:30 Uhr festgelegt, da mein Flug um 16:00 oder 16:00 Uhr geht. Am Donnerstag um 13:30 Uhr war der Fahrer nicht wie vereinbart vor meinem Haus. Also dachte ich, dass er vielleicht ein paar Minuten zu spät kommt, aber das ist keine große Sache. Um 13:40 Uhr war der Fahrer nicht bei mir zu Hause und ich habe keinen Anruf von der Zentrale erhalten, der mir mitgeteilt hätte, was los sei. Beim ersten Anruf bezüglich der Abwesenheit des Fahrers um 13:40 Uhr versicherte mir der Disponent, dass er 15 Minuten entfernt sei, also wartete ich. Als 15 Minuten vergangen waren, rief ich die Firma erneut an und mir wurde gesagt, dass er 11 Minuten entfernt sei. Der Mitarbeiter der Spedition nannte mir den Namen einer Straße, die ich kannte. Also wartete ich weitere 10 bis 15 Minuten. Zu diesem Zeitpunkt erhielt ich keine Erklärung, was passiert war und warum ich nicht auf dem Weg nach Midway war. Der Fahrer kam schließlich gegen 14:15 – 14:30 Uhr an. Die „Geschichte“, die ich bekam, lautete: „Da das Fahrzeug mit Diesel betrieben wird, funktioniert die Tankkarte, die wir verwenden, nur an ausgewählten Tankstellen, also musste ich losfahren, um die nächstgelegene Dieseltankstelle zu finden, um den Tank aufzufüllen und Sie abzuholen.“ „Ich finde das völlig lächerlich, ein Unternehmen mit mehreren Millionen Dollar hat keine Tankkarte, die es überall verwenden kann. Aber okay, der Fahrer war so freundlich, das Gepäck einzu- und auszuladen und uns in den Sprinter zu helfen. Die Fahrt zum Flughafen Midway dauerte etwa eine Stunde. Denken Sie daran, dass das Flugzeug um 16 Uhr abfliegt. Wir kommen um 15:30 Uhr dort an. Am Ende haben wir unseren Flug verpasst, dessen Tickets mich rund 8.000 US-Dollar gekostet haben. Zum Glück habe ich mit der Fluggesellschaft verhandelt und sie ließen meine Familie den nächsten Flug nehmen. Allerdings kostete mich diese Unterkunft zusätzliche 500 US-Dollar aus eigener Tasche. Ich rief diesbezüglich M&M an und sie schienen zunächst hilfreich zu sein. Ich sprach mit jemandem namens Brian. Er versicherte mir, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde. Ich sagte ihm, dass die Rückerstattung der einzige Anfang dessen sei, was ich benötige. Brian sagte, er könne nur die Rückerstattung gewähren, und für mehr als das müsse er mit Muhammad, dem Geschäftsführer, sprechen. Was ich verstehe, aber nachdem ich mit Brian gesprochen hatte, gab sich die Firma alle Mühe, mich zu ignorieren. Ich rief mehrmals an, um mit Mohammed zu sprechen, und die Vertreter weigerten sich, mich zu Muhammed zu verlegen, bis ich ihnen den Grund meines Anrufs mitteilte. Denken Sie daran, dass dies wie beim vierten oder fünften Mal ist, dass ich anrufe, und dass ich die Geschichte, die ich Ihnen gerade erzählt habe, jedes Mal durchgehen muss. Es ist erstaunlich, dass ein Unternehmen keine Notizen über die Kundenkommunikation macht. Ich habe noch von niemandem etwas über meine Rückerstattung gehört. Ich denke jetzt über andere Optionen nach, aber im Moment würde ich Ihnen NICHT empfehlen, mit dem Geschäfte zu machen. NULL STERNE, sie wollen nur Ihr Geld. Sie kümmern sich nicht um Sie als Kunden.
marielamS2836PN
06 Jun 2023
Wir buchten für meine Töchter Quinceanera und als sie an dem Tag ankamen, kamen sie mit einem Sprinter-Van an, nicht mit der Limousine, für die wir reserviert hatten. . Meine Tochter war sehr verärgert! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und nie eine Antwort von ihnen erhalten. . WERDEN IHREN SERVICE NICHT WIEDER NUTZEN!
Ich nutze ihren Dienst schon seit einiger Zeit, Freunde und Familie haben ihn in der Vergangenheit VIEL genutzt.