Privé Chicagoland enkele reis per Mercedes Sprinter

Problems, problems, problems... the absolute worst customer service. They were supposed to have car seats but showed up without them. I sent an email requesting the charge for the seats be refunded, but that was ignored. Five phone calls and multiple emails also got ignored. Finally, I had to dispute the charge with American Express. after speaking to multiple people and sending multiple emails, it was apparent that they simply don’t care. Avoid this company at all costs. They certainly don't care about you as a customer.

We gebruikten M & M Limousine voor de 5e verjaardag van onze dochter, en het was perfect. Boeken was eenvoudig, en de klantenservice was top - notch. Onze chauffeur was op tijd en zeer behulpzaam, zelfs toen we werden vertraagd bij het diner. De limo was brandschoon en had leuke functies zoals neonverlichting en een Bluetooth geluidssysteem. Onze dochter had een geweldige tijd dansen en kijken naar de skyline van de stad. De hele ervaring was soepel en stress - vrij, waardoor het een onvergetelijke nacht voor onze familie. We hadden ons geen betere ervaring kunnen wensen. Beveel M & M Limousine voor elke speciale gelegenheid - ze maakten de verjaardag van onze dochter onvergetelijk!

Eerst en vooral ben ik niet eens het type man dat een slechte recensie plaatst, maar dit bedrijf verdiende dit, op dinsdag 13 juni belde ik om een rit van mijn huis naar Midway Airport te reserveren voor mijn aanstaande internationale vlucht. We spraken $ 160 af en zetten de reservering voor donderdag 15 juni om 13.30 uur of 13.30 uur omdat mijn vlucht om 16.00 uur of 16.00 uur vertrekt. Kom donderdag, 1: 30, de chauffeur was niet buiten mijn huis zoals afgesproken. Dus ik dacht dat hij misschien een paar minuten te laat komt, geen probleem. Om 01.40 uur was de chauffeur niet bij mij thuis en ik heb geen telefoontje gekregen van de meldkamer om te laten weten wat er aan de hand was. Bij het eerste telefoontje over de afwezigheid van de chauffeur, om 13.40 uur, verzekerde de dispatch-vertegenwoordiger me dat hij 15 minuten verwijderd was, dus wachtte ik. Toen er 15 minuten waren verstreken, belde ik het bedrijf opnieuw en kreeg ik te horen dat hij 11 minuten verwijderd was, de meldkamermedewerker vertelde me de naam van een weg die ik kende. Dus wachtte ik nog 10 - 15 minuten, op dit punt kreeg ik geen uitleg over wat er gebeurde en waarom ik niet op weg ben naar Midway. De chauffeur arriveerde uiteindelijk rond 2: 15 - 2: 30. Het "verhaal" dat ik kreeg was dat "aangezien het voertuig op diesel rijdt, de benzinekaart die we gebruiken alleen werkt bij geselecteerde benzinestations, dus ik moest rijden om het dichtstbijzijnde dieseltankstation te vinden om hem te tanken om je op te halen ” Ik vind dat volkomen belachelijk, een bedrijf van meerdere miljoenen dollars heeft geen tankkaart die ze overal kunnen gebruiken. Maar goed, de chauffeur was zo vriendelijk om de bagage in en uit te laden en ons in de Sprinter te helpen. De reis naar de luchthaven Midway duurde ongeveer een uur. Houd er rekening mee dat het vliegtuig om 16.00 uur vertrekt. We komen daar om 15.30 uur aan. Uiteindelijk misten we onze vlucht, welke tickets me ongeveer $ 8.000 kostten. Gelukkig onderhandelde ik met de luchtvaartmaatschappij en lieten ze mijn gezin op de volgende vlucht springen. Maar die accommodatie kostte me nog eens $ 500 uit eigen zak. Ik belde M&M hierover en ze leken aanvankelijk behulpzaam, ik sprak met iemand die Brian heette. Hij verzekerde me dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik vertelde hem dat de terugbetaling nog maar het begin is van wat ik nodig heb. Brian zei dat hij alleen de terugbetaling kan verlenen, en dat hij voor meer dan dat zou moeten spreken met Muhammad, de General Manager. Wat ik begrijp, maar na een gesprek met Brian deed het bedrijf er alles aan om me te negeren. Ik heb verschillende keren gebeld om met Mohammed te spreken en de vertegenwoordigers weigerden mij door te verbinden naar Mohammed totdat ik hen vertelde waarom ik bel. Houd er rekening mee dat dit de vierde of vijfde keer is dat ik bel en dat ik het verhaal dat ik net met je heb gedeeld elke keer moet doornemen. Het is verbazingwekkend dat een bedrijf geen notities bijhoudt van klantcommunicatie. Ik heb nog niemand gehoord over mijn vergoeding. Ik overweeg nu andere opties, maar voorlopig zou ik u NIET aanraden om zaken te doen met de. NUL STERREN, ze willen gewoon je geld. Ze geven niet om jou als klant.