10 Apr 2024
Als ich eine Limousine buchte, um meine Frau und mich vom Flughafen Denver zu einem Hotel in der Innenstadt zu bringen, wurde mir mitgeteilt, dass „einer unserer professionell ausgebildeten Fahrer Sie mit einem Namensschild im Ankunftsterminal des Flughafens begrüßen wird, Ihnen beim Gepäck behilflich sein wird und Sie zu Ihrem Fahrzeug führt.“
Niemand war da, um uns im Terminal zu begrüßen. Stattdessen schickte der Fahrer einen Link zu einer Nachricht, die er auf der Viator-Website hinterlassen hatte, und ich musste von meinem Telefon aus auf die Nachricht antworten. Wir warteten etwa 10 Minuten vor der Gepäckausgabe, bevor er ankam. Kein großer Aufwand – außer, dass meine Frau an MS leidet und einen Rollstuhl braucht, um sich im Flughafen fortzubewegen. Als der Fahrer nicht erschien, trug er zu unserem Stress und unserer Verwirrung bei und ließ mich mit dem Gepäck allein. Dafür hatte ich nicht bezahlt.