10 Apr 2024
Toen ik een sedan boekte om mijn vrouw en mij van de luchthaven van Denver naar een hotel in de binnenstad te brengen, kreeg ik te horen dat "een van onze professioneel opgeleide chauffeurs u met een naambord zal begroeten in de aankomstterminal van de luchthaven, zal aanbieden om assisteren met bagage en begeleiden u naar uw voertuig."
Er was niemand om ons te begroeten in de terminal. In plaats daarvan stuurde de chauffeur een link naar een bericht dat hij op de Viator-website had achtergelaten, en ik moest vanaf mijn telefoon op het bericht reageren. We wachtten ongeveer 10 minuten buiten de bagageband voordat hij arriveerde. Geen grote dode - - behalve dat mijn vrouw MS heeft en rolstoelhulp gebruikt om zich op het vliegveld te verplaatsen. Toen de chauffeur niet kwam opdagen, zorgde hij voor nog meer stress en verwarring en liet hij mij de tassen afhandelen. Dat is niet waar ik voor betaalde.