Wir hatten die 5 gebucht. 30 Tour am Sonntag 8. September durch TripAdvisor. Diese Tickets waren vom Veranstalter bestätigt und verrechnet worden.
Wir waren 15 Minuten zu früh angekommen, wie angewiesen, nur um dort niemanden zu finden. Nun, wir hatten gesehen, dass es eine Sturmvorhersage für diesen Abend gegeben hatte, aber wenn es eine Absage wegen schlechten Wetters gegeben hätte, hätten sie uns gemäß ihren eigenen Richtlinien früher benachrichtigt.
Was mich an dieser ganzen Tortur am meisten störte, war, dass wir die nächsten 15 Minuten damit verbrachten, jede in der Anzeige aufgeführte Telefonnummer zu wählen und beide mobilen Websites von Emilio Excursions (von denen eine sagte, sie seien im Urlaub) zu besuchen, ohne eine einzige Antwort zu erhalten.
Schließlich gelang es meiner Frau, eine Rückerstattung durch Chat mit dem TripAdvisor Kundenservice zu erhalten, und wir hatten eine Rückerstattungsbestätigung erhalten, bevor wir überhaupt vom Boot gingen.
Wenige Stunden (! ) später erhielten wir eine Nachricht von Emilio Excursions, dass die Reise an diesem Morgen aufgrund von Wetterbedingungen abgesagt worden war, mit der Entschuldigung, dass diese Nachricht uns nicht erreicht hatte.
Ich verstehe, dass Dinge in Spam-Ordnern verloren gehen können oder dass man einen Tippfehler in einer E-Mail-Adresse machen könnte, aber Sie hätten vielleicht sicherstellen wollen, dass ich die Kündigung erhalten hätte, indem Sie mich unter der Telefonnummer, die ich auch angegeben hatte, angerufen oder mir geschrieben hätten.
Insgesamt bin ich sicher, dass all die tollen Bewertungen, die diese Leute haben, gültig sind, aber die Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde, war gelinde gesagt schlecht und hätte dem Ende unseres Urlaubs einen ziemlichen Dämpfer versetzt, wenn nicht der unglaublich freundliche Reiseleiter nebenan gewesen wäre, der uns eine private Bootsfahrt zum gleichen Preis angeboten hätte.
Geh zu Flipper Pula!
robertdX977UK
14 Aug 2024
Tolles Personal und Essen wirklich preiswert , zögern Sie nicht, hier zu buchen! Und ja, wir haben auch Delfine gesehen! Dank einer Menge Crew werden wir Sie empfehlen