Reisen Sie von Cadiz nach Sevilla und besuchen Sie die Monumente.

Estimados señores como es de su conocimiento, el pasado 14 de Octubre del año en curso, contrate desde la ciudad de Mexico y via American Express un Tour llamado Sevilla Majestuosa. El mismo incluía visita guiada a la Plaza España , Alcazar , Catedral, Alcazar y a la Giralda. Fuimos penosamente atendidos por la guía Melisa (mujer de tez blanca. ) que desconozco su nombre completo, llego tarde a recogernos argumentando trafico en exceso….. lo cual se puede evitar tomando las precauciones debidas. Desde el inicio del tour mostró una actitud grosera, altanera y preopotente ante los cuestionamientos de los turistas en Ingles y español. Uno de los turistas tenia dudas en ingles y la Sra sin ninguna empatïa trato de explicar en un mal ingles lo que el turista preguntaba, por lo que, otro turista trato de hacer la aclaración. Posterior a esto la Señora guia se molesto y abiertamente en español dijo que le daria el microfono para que el turista guiara el Tour ante a una falta de respeto , porque se sabia experta y muy calificada segun Tripadvisor. …… Amenazo con dejar la guia del tour. Bajamos del autobus y se retiro a llamar por telefono suponemos al responsable de la compañia argumentando dejaria la guia. Desconcertados ante esta situacion tratamos de averiguar que estaba ocurriendo, lo cual motivo que la Sra guia mandara a los turistas de habla inglesa con otro guia. Por su parte ella solo se dirigiria a los hispanoparlantes. Tratando de ayudarla y ser empaticos con la incomoda situacion que estabamos pasando, le comentamos que no habia ningun mal entendido y deseabamos continuar el tour. Situacion que motivo la perdida de control de la Sra. ante mi persona, gritandome que no me incluiria en su tour y que hicieramos lo que quisieramos. Desafortudamanete y siendo mujer no pude clarar la situacion como lo haria con un hombre…….De pesima manera ante todos los turistas y poniendo en claro su pesima educacion nos aclaro a mi esposa y a mi que por su decision no nos queria en su grupo. Sorprendidos ante esta falta de educacion, respeto y madurez asi como de el compromiso creado por lo cual se paga en adelantado, le comente que yo no tenia ningun problema a resolver y si ella no cumpliria con el servicio por el cual fue contratado, necesitabamos alguien mas lo hiciera. Hizo caso omiso a lo anterior , se dio la vuelta e inicio su tour. El resto lo conocen ustedes y quiero saber que medidas tomaran para evitarmos a los turistas tan lamentable situacion. Nosotros no somos responsable de la inmadurez , mala educacion y falta de capacidad para darse a entender en Ingles o para adivinar si el personal contratado , en este caso la Sra guia se encontraba en “un buen dia para trabajar o se encontraba indispuesta para hacerlo”. Nos llevamos una pésima experiencia y lamentamos la escena que hizo la Sra ante todos los turistas, poniendo a su compañia en tela de juicio en cuanto al profesionalismo que se debe tener por los compromisos adquiridos. Finalmente y como ustedes saben, la Sra abandono a todo el Grupo, quedando a cargo del Sr. Ricardo Albadalejo Cordova. El mismo me fue asignado ante mi reclamo. El Sr Ricardo cumplio el compromiso pactado con ustedes con empatia, educacion, respeto y disposicion de servicio.