Let’s start by saying Ricardo was a great instructor! After giving us all of the safety instructions he guided us to our snorkeling destination. If you enjoy an adrenaline rush this is definitely the excursion for you! The boats were awesome and the snorkeling was eventful to say the lease. It was about 45mins and I will say with it being my first time I was pretty worn out by the end so be prepared for that. Other than that it was a great experience all in all!
Als wir die Tour reservierten, wählten wir die Option, die den Hin- und Rücktransfer vom Hotel beinhaltete. Es gab uns sogar die Möglichkeit, das Hotel auszuwählen, in dem wir waren. Wir haben die Tour 2 Tage im Voraus gebucht. Am nächsten Tag, am späten Nachmittag, als ich von einer anderen Tour zurückkehre, die über Viator gebucht wurde und erstaunlich ist, bekomme ich einen Anruf von den Leuten, die sagen, dass sie uns nicht vom Hotel abholen können. Sie wollte, dass wir die Reise sofort stornieren. Sie sagten, dass sie den Transport anbieten können, aber es wird eine Gebühr von 2800 Pesos für die Hin- und Rückfahrt (140 USD) zusätzlich zu dem, was bereits bezahlt wurde, erhoben. Die Person behauptete, sie könne die Viator-Plattform nicht kontrollieren und der Transport sei nur für Hotels in Puerto Morelos inbegriffen. (Aber ich konnte die Option für unser Hotel bei der Buchung auswählen.) Diese Tour wurde zu meinem Geburtstag gebucht und da sie am Tag vor der Tour um 15:00 Uhr anriefen, konnte ich keine neue Tour einrichten. Sie schrieb eine SMS über Whatsapp und gab an, dass sie stornieren werde, und stimmte nach einigem Hin und Her zu, das Geld zurückzuerstatten. Ich soll meine Rückerstattung in 5 oder 6 „aktiven Tagen“ erhalten. Dem werde ich auf jeden Fall nachgehen. Diese Erfahrung war sehr frustrierend, daher die 1-Sterne-Bewertung. Die Leute sind im Urlaub und versuchen, ihre Tage entsprechend zu planen. Ich war wirklich verärgert, da dies die Tour war, auf die ich mich wirklich gefreut hatte. Ich kann verstehen, wenn es aufgrund des Wetters abgesagt wurde, aber Viator und die Anbieter müssen enger zusammenarbeiten, um ihre tatsächlich verfügbaren Touren zu koordinieren. Ich habe wirklich das Gefühl, dass dies abgesagt wurde, weil sie wahrscheinlich nicht genug Leute in unserer Gegend hatten, um sie abzuholen, und es für sie nicht kosteneffektiv war, nur die 2 Personen abzuholen, da dies ein „geteilter Transport“ war.
Die ganze Abholung in einem nicht gekennzeichneten weißen Van, in dem sich niemand befand, und die Fahrer sagten einfach nichts und fuhren los, war ziemlich komisch / seltsam. Auch ohne Erklärung oder ähnliches abgesetzt. Dann einfach herausfinden, was zu tun ist, während Sie weitermachen. Das Abenteuer selbst war ziemlich süß. definitiv kein freundlicher Ort in irgendeiner Weise, aber was auch immer. Darin ist auch definitiv kein Mittagessen enthalten. Sie sahen mich an und lachten, als ich danach fragte.
Auch müssen Sie sie fragen und sich über den Heimtransport informieren. Es scheint sie nicht wirklich zu interessieren.