Zu Beginn möchte ich sagen, dass, wenn meine Tour ausschließlich auf meinen Reiseleiter Michael und meinen Fahrer Carl ausgerichtet wäre, es eine glühende 5-Sterne-Bewertung wäre. Michael war unglaublich sachkundig und lustig. Wir genossen alles, was er über unsere vielen Stopps wusste zu hören. Carl war ein ausgezeichneter Fahrer, auch wenn diese Tour durch malerische Routen mit kurvenreicheren Straßen als andere Touren geht. Wir haben unsere Erfahrungen mit ihnen wirklich genossen.
Unser Tag war jedoch stark von schlechten Verwaltungsentscheidungen betroffen, als Michael, Carl und alle anderen Passagiere auf unserer Tagestour einschließlich meiner Gruppe betroffen waren.
Ich buchte diese spezifische Tour, weil es uns gefiel, wie lange es den Passagieren in Galway gab. Wir wollten hier viel sehen und unternehmen, aber eine Tagestour war alles, was wir in unseren Zeitplan für die Woche passen konnten. Allerdings haben wir letztlich eine Stunde dieser versprochenen Zeit verloren.
Zu Beginn des Tages wurde uns zu Recht die Bedeutung der Pünktlichkeit betont. Dublin hat sehr strenge Regeln für Bus- / Transitfahrer, wie weit sie an einem Tag fahren können, wie viele Pausen sie benötigen, basierend auf der zurückgelegten Entfernung / Zeit usw. Uns wurde klar gemacht, dass Verspätungen letztendlich die Zeit beeinflussen würden, die wir an jeder Haltestelle verbringen. Dann, 20 Minuten vor unserer Fahrt, erhielt unser Guide einen Anruf, dass es zwei Passagiere waren, die das Verwaltungsteam vernachlässigte, auf die Passagierliste unseres Guides zu setzen, dass unser Van wenden und abholen gehen musste. Dies fügte fast eine Stunde Fahrzeit hinzu, zusätzlich zur Entfernung auf unserem Fahrermonitor. Es fällt mir schwer zu glauben, dass unser Van, der umdrehte, um sie zu holen, die einzige Option von Paddywagons war. Es scheint, dass diese Entscheidung ausschließlich getroffen wurde, um das Geld des Unternehmens zu sparen, auch wenn wir wissen, dass sie DEFINITIV unseren Zeitplan für den Rest des Tages beeinflussen würde. Diese Zeit endete am längsten Halt, Galway. Die Reiseroute der Tour ist 2 . 5 Stunden Halt hier. Wir haben 1. 5 Stunden.
Letztendlich finde ich diese Entscheidung unfair gegenüber mir, den anderen Fahrgästen und gegenüber unserem Fahrer und Guide, die darüber diskutiert haben, ob sie es überhaupt mit der verbleibenden Zeit und Distanz, die unser Fahrer hatte, in die Busgarage schaffen könnten. Diese Entscheidung berücksichtigte ÜBERHAUPT nicht das Geld, das die Fahrgäste im Bus für den Tag ausgaben, oder den Komfort der Fahrgäste. Es ist schon ein langer Tag im Van und wir hatten fast eine Stunde ohne guten Grund zu dieser Zeit hinzugefügt.
Ich habe mich an die Firma gewandt, um eine Entschädigung zu erhalten, und alles, was sie anbot, war 10 % Rabatt auf eine andere Tour. Wir waren nicht einmal mehr im Land, als dieses Angebot verschickt wurde.
Wenn meine Bewertung ausschließlich auf die administrativen Maßnahmen der Firma zurückzuführen wäre, wäre es 1 Stern. Doch die unglaublichen Dienste, die Michael und Carl trotz der frustrierenden Ecke leisteten, in die sie von ihren Arbeitgebern gesteckt wurden, retteten einen Stern.