04 Jun 2025
Ich habe vom 30. Mai bis 1. Juni 2025 ein Auto von Budget am Flughafen Bologna gemietet und hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Das Fahrzeug wurde in schlechtem Zustand übergeben – es war verschmutzt, hatte keine Scheibenwaschflüssigkeit und war mit Kratzern und anderen sichtbaren Schäden bedeckt, von denen viele von Ihren Mitarbeitern nicht ordnungsgemäß dokumentiert wurden. Trotz dieser Probleme akzeptierten wir das Fahrzeug und machten detaillierte Videoaufnahmen, um uns zu schützen.
Leider mussten wir das Auto gegen 17 Uhr zurückgeben: 00 Uhr und gab es aufgrund der frühen Stunde einfach ab und ließ die Schlüssel an dem vorgesehenen Ort, wie angewiesen.
Nach der Rückkehr war ich schockiert, eine Gebühr für einen Kratzer zu erhalten, der eindeutig vorhanden war, als wir das Auto abholten. Ich habe eindeutige Videobeweise, die den Schaden bei der Abholung zeigen. Budget entschied sich jedoch für ein unscharfes, minderwertiges Foto als vermeintlichen „Beweis“, um die Anklage zu untermauern. Das fühlt sich an wie ein Versuch, die Schuld auf die Kunden abzuwälzen, indem der ohnehin schlechte Zustand des Fahrzeugs ausgenutzt wird – ein Verhalten, das an Betrug grenzt.
Der (laufende) Prozess, diese Anklage anzufechten, hat meine Zeit verschwendet, unnötigen Stress verursacht und mich zutiefst unzufrieden gemacht. Ich fordere zukünftige Mieter nachdrücklich auf, äußerste Vorsicht im Umgang mit Budget am Flughafen Bologna walten zu lassen: alles dokumentieren, das Fahrzeug vor der Fahrt gründlich filmen oder – am besten – bei einem vertrauenswürdigeren Anbieter buchen.