04 Jun 2025
Ik huurde een auto van Budget op Bologna Airport van 30 mei tot 1 juni 2025 en had een uiterst teleurstellende ervaring.
Het voertuig werd in slechte staat afgeleverd — het was vuil, had geen ruitensproeiervloeistof en was bedekt met krassen en andere zichtbare schade, waarvan een groot deel niet goed was gedocumenteerd door uw personeel. Ondanks deze problemen hebben we het voertuig geaccepteerd en gedetailleerde videobeelden gemaakt om onszelf te beschermen.
Helaas moesten we de auto rond vijf uur terugbrengen: 00 AM en, als gevolg van het vroege uur, gewoon afgezet en liet de sleutels in de aangewezen locatie, zoals geïnstrueerd.
Na de terugkeer was ik geschokt om een vergoeding te ontvangen voor een kras die duidelijk aanwezig was toen we de auto ophaalden. Ik heb duidelijk video bewijs dat de schade bij het ophalen laat zien. Budget koos er echter voor om te vertrouwen op een wazige, lage kwaliteit foto als zogenaamd “bewijs” om de lading te ondersteunen. Dit voelt als een poging om de schuld af te schuiven op klanten door te profiteren van de toch al slechte staat van het voertuig – gedrag dat grenst aan fraude.
Het (lopende) proces van het betwisten van deze aanklacht heeft mijn tijd verspild, onnodige stress veroorzaakt en me diep ontevreden achtergelaten. Ik dring er bij toekomstige huurders op aan om uiterst voorzichtig te zijn bij het omgaan met Budget op Bologna Airport: documenteer alles, film het voertuig grondig voordat u wegrijdt, of — bij voorkeur — boek bij een meer betrouwbare aanbieder.