30 Oct 2022
Hatte mich als Familie auf diese Reise gefreut. Die gebuchte Tour für 8: 30 Uhr kam um 8: 20 Uhr vor unser Hotel, nur um sicher zu gehen, 8: 35 Uhr nicht erschienen, rief den Reiseveranstalter an, der nicht einmal nach unserem Namen oder der Buchungsnummer oder dem Hotelnamen fragte. Sie sagten, wir sollten vor Ihrem Hotel warten tat. 09:00 Uhr immer noch keine Show, also rief der Reiseveranstalter erneut an, sagte, der Fahrer sei 10 Minuten entfernt, nicht sicher, woher sie das wussten, da sie wieder nicht meinen Namen, meine Referenz oder den Hotelnamen hatten. Also warteten wir noch… . . 09: 35 gab auf und kontaktierte viator, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Mein Vater ist 77. Es war inakzeptabel. Die Reisegesellschaft kontaktierte mich um 18:00 Uhr, um mich zu entschuldigen und zu versuchen, einen anderen Tag zu verschieben. Ich konnte dies nicht tun, da wir an den verbleibenden 2 Urlaubstagen andere Dinge gebucht hatten, sodass sie eine volle Rückerstattung gewährten.