30 Oct 2022
Ik keek uit naar deze reis als een gezin. Geboekte tour voor 8: 30 kwam om 8: 20 buiten ons hotel voor de zekerheid 8: 35 no-show, belde touroperator die niet eens onze naam of boekingsreferentie of hotelnaam vroeg, ze zeiden buiten je hotel te wachten, dus we deed. 09: 00 nog steeds geen show dus belde opnieuw de touroperator zei dat de chauffeur 10 minuten verwijderd was, niet zeker hoe ze dit wisten, want opnieuw hadden ze mijn naam, referentie of vraag hotelnaam niet. Dus we wachtten nog… . . 09: 35 gaf het op en nam contact op met viator om een volledige terugbetaling aan te vragen, mijn vader is 77, het was onaanvaardbaar. Tourbedrijf nam om 18.00 uur contact met me op om zich te verontschuldigen en te proberen een andere dag te plannen. Ik kon dit niet doen omdat we de resterende 2 vakantiedagen andere dingen hadden geboekt, dus ze gaven een volledige terugbetaling.