Schreckliche Erfahrung mit dieser Reisegesellschaft! Wenn ich null Sterne geben kann, würde ich . . sie stornierten meine Freunde Buchung am Tag bevor der Ausflug stattfinden sollte ohne wirkliche Erklärung warum. Würde sie nicht umbuchen oder verschieben lassen. Wir waren zwei Frauen, die alleine unterwegs waren, also fragte ich, ob ich meine Reservierung einfach stornieren könnte, weil sie meiner Freundin überhaupt nicht entgegenkamen und ich mich nicht wohl fühlte, alleine zu gehen. Der Tourleiter sagte ja und ich könnte eine Rückerstattung bekommen, ich muss nur Viator kontaktieren. Ich habe Viator kontaktiert, der gesagt hat, dass er eine Rückerstattungsanfrage an die Reisegesellschaft schicken muss. Ich rief sie zurück und sagte ihnen, dass Viator ihnen eine Anfrage schickte, die sie genehmigen müssen. Er behauptete, er habe es noch nicht erhalten und es dauere 24 Stunden und sie würden es nach Erhalt genehmigen. Ein paar Stunden später erhalte ich eine E-Mail von Viator, dass die Anfrage abgelehnt wurde . . Ich rief die Reisegesellschaft an und sagte ihnen, dass meine Anfrage abgelehnt wurde. Sie waren ÄUSSERST unhöflich und haben immer wieder gelogen, dass es Viator war, der die Anfrage nicht genehmigt hat. Ich kontaktierte Viator, die mir mitteilte, dass die Reisegesellschaft ihnen sagte, ich sei eine No Call No Show und dass sie versuchten, meinen Freund-Ausflug zu verschieben, aber sie wollte das nicht tun. Ich erzählte dem Vertreter von Viator, dass ich eine Aufnahme des Reiseleiters habe, die mir erzählt, dass sie es waren, die die Anfrage abgelehnt haben. Ich habe auch einen Videomitschnitt unseres Gesprächs, dass der Reiseleiter sagte, dass ich eine Rückerstattung erhalten werde, nachdem sie den Rückerstattungsantrag von Viator erhalten haben. Viator stellte die Anfrage erneut und ich rief die Reisegesellschaft wieder zurück und diesmal war er noch unhöflicher . . Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und sie sagten nein, ich muss mit Viator sprechen und legten auf. Meine Anfrage wurde erneut abgelehnt, aber ich schickte den Videobeweis an meine CC-Firma, um die Gebühr anzufechten. Ich werde nie wieder Geschäfte mit diesen Leuten machen und wenn du dein Glück versuchst, dann vergewissere dich, dass du ein CC benutzt, damit auch du dein Geld zurückerhalten kannst, wenn sie versuchen, dich ebenfalls zu betrügen.
Wir hatten die Tour für 14.30 Uhr gebucht. Der Veranstaltungsort ist eine riesige Anlage für Touristen mit Kamelen und einem Delfinbecken. Nachdem wir angekommen waren, wurden uns die Schließfächer gezeigt und wir sollten am Strand auf weitere Teilnehmer warten. Die Quad-Tour ist für absolute Angänger ausgelegt. Die ersten 3km legt man auf einer asphaltierten Straße zurück und schaut sich zwei Alligatoren in einem Teich an. Danach geht es auf dem gleichen Weg zurück um im Anschluss auf Sandwegen im Dschungel zu fahren. Fotos dürfen nicht selbst gemacht werden. Dafür ist ein Fotograf vor Ort. Im Anschluss ging es direkt mit einem anderen Gast und zwei Guides auf die Waverunner. Da dies unser erstes Mal war, sind wir nicht so gerast wie der andere Gast, sodass wir sehr schnell abgehängt wurden und auch keinen Kontakt mehr zu den Guides hatten. Wir haben uns dadurch nicht sicher gefühlt.
Als wir anschließend Essen und unsere Fotos ansehen wollten, hatte die Anlage bereits geschlossen. Da wir ein 3 Stunden Erlebnis ab 14.30 gebucht hatten, haben wir uns über den Ladenschluss um 17 Uhr doch sehr gewundert. Wir bekamen kein Essen und eine WhatsApp-Nummer vom Fotografen, der 150 USD für die Bilder wollte.
Alles in allem das Geld nicht wert.