Ich habe diese Tour etwa 14,5 Stunden vor der Abfahrtszeit gebucht (etwa 13:30 Uhr mit Abholung um 4:00 Uhr am nächsten Tag). Ich ging gegen 21 Uhr früh ins Bett, damit ich um 3 Uhr morgens wach und pünktlich zur Abholung um 4 Uhr morgens sein konnte. Als ich um 3 Uhr morgens aufwachte, sah ich, dass die Firma nach 12 Uhr (4 Stunden vor der Abholung) eine Nachricht über Viator gesendet hatte. Die Nachricht besagte, dass sie mehrmals versuchten, mich anzurufen, um mir mitzuteilen, dass sie die Tour stornieren und zu einem anderen Tag wechseln würden. Ich war sehr verärgert, weil ich beim Pivot-Versuch eine andere Tour mit viator gebucht hatte, was auch nicht geklappt hat, weil es so kurz vor der Abfahrt war. Ich war aus Transportkosten und meiner Zeit. Kommunikation ist während COVID-19 unerlässlich, und ich glaube nicht, dass dieses Unternehmen so gut abgeschnitten hat.
Kurz danach wurde ich von der Firma kontaktiert, um am nächsten Tag an der Tour teilzunehmen. Die Erfahrung war großartig. Sie holten uns pünktlich ab, und die geringe Anzahl von Menschen ermöglichte eine soziale Distanzierung in unserem Van. Die Fahrt mit dem Heißluftballon war atemberaubend! Es hat sich gelohnt, früh aufzustehen. Nach der Fahrt wurde ich zu einem wunderschönen Campingplatz gebracht, der ein COVID-freundliches Frühstück bot. Alles war vorgepackt und hatte viel Platz zwischen den Tischen. Der Falken- und Kamelritt war auch vor Ort. Wenn Sie etwas zusätzlich unternehmen möchten, fallen Kosten an (Dünenfahrt, Parasailing usw.) und sie teilen dies bei Ihrer Ankunft mit. Zu meiner Überraschung waren die Badezimmer sehr sauber.
Der erste Grund, warum ich ihnen keine Fünf-Sterne-Bewertung gegeben habe, ist, dass die anfängliche Erfahrung nicht gut war, wie ich bereits sagte. Das zweite ist, dass nach meiner ersten Überprüfung ein Mitglied ihres Teams MEHRERE Nachrichten und Anrufe über WhatsApp gesendet hat, um die Überprüfung zu ändern, was ich für unprofessionell hielt. Ich wünschte wirklich, sie wären am Anfang so gut in der Kommunikation. Dieses Update ist eine vollständige Überprüfung aller Ereignisse.