Gran Canaria Gran Tour

Tour très intéressant , le guide Tom etait très sympa et plein de connaissances. Seul bémol la pause lunch est un peu courte

Ich war letzten Monat auf Lanzarote (Puerto de Carmen) im Urlaub und möchte Sie auf ein Problem aufmerksam machen, das unsere fünfköpfige Gruppe bei einem der First Travel-Ausflüge hatte. Wir haben eine der Touren (The Grand Tour) am Dienstag, den 20.02.2024 für 5 Personen auf der Hauptstraße in Puerto de Carmen gebucht. Abholpunkt war La Isla Ye El March Boutique gegen 9 Uhr. 40 Uhr Der Bus kam gegen 10 Uhr mit etwa 30 Minuten Verspätung an. 10 und wir zahlten mit Karte. Wir versuchten es mit 4 Debit- und Kreditkarten, die vom Automaten nicht akzeptiert wurden. Alle diese Karten wurden ausprobiert im Urlaub mehrmals ohne Probleme. Der Restbetrag für die Party betrug 260 Euro. Aus diesem Grund wurde uns gesagt, dass wir später bezahlen würden. Als ich bei mindestens 7 oder 8 Paaren im Bus nachfragte, war bei ihnen das gleiche Problem aufgetreten, so dass der Bus zu spät kam und die meisten Paare gezwungen waren, bar zu bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt war klar, dass es ein Problem mit dem Kartenleser des Reiseführers gab. Wir fuhren gerade außerhalb der Stadt weiter, der Bus hielt an und der Reiseführer bat mich und einen anderen in ein Büro, und ein weiterer Kartenleser wurde vermutlich von einem anderen Reiseführer hervorgebracht, der dem vom Reiseführer verwendeten ähnlich war. Das Gleiche passierte noch einmal und sowohl ich als auch der andere Herr wurden zu einem Geldautomaten außerhalb des Gebäudes verwiesen, um das entsprechende Bargeld abzuheben. Danach fuhr der Bus nun wohl etwa 45 Minuten hinter dem Fahrplan. Die Kosten für den Geldautomaten beliefen sich für mich auf einen Kurs von 1 . 01 Euro pro Pfund. Der Debitkartentarif über meine Karte wäre gewesen war 1 . Bei einem Verhältnis von 165 Euro zum £ ergab sich für mich ein Verlust von rund 34 £. 00 Als der Bus zum Mittagessen anhielt, wurde uns mitgeteilt, dass die Zeit offensichtlich aufgrund früherer Probleme auf 40/45 Minuten verkürzt werden würde. Bei der Ankunft wurde uns auch mitgeteilt, dass das Mittagessen einen Festpreis von 12 Euro oder gar nichts habe Der Verkäufer hatte dies nicht mitgeteilt und meinte, wir könnten auch ohne das volle Buffet etwas Passendes kaufen. Wir gingen zum Café am Rande des Parkplatzes und der Service war langsam. Das Essen musste heruntergeschluckt werden. Aufgrund der Ernährungsbedürfnisse der Gruppe wollten wir das Buffet nicht. Ich stelle fest, dass dies ein Problem des Verkäufers und nicht von First Travel war. Am nächsten Tag gingen wir zu einem anderen Verkaufsbüro in der Nähe des Hafens, um eine weitere Reise zu buchen. Wir informierten ihn über unsere Probleme und riefen zuerst bei Travel Direct an und gaben meine Handynummer an, um das Problem zu lösen. Es kam kein Rückruf. Wir gingen mehrere Tage lang erneut zu demselben Agenten und er rief First Travel an, um mich zurückzurufen. Auch hier erhielt ich keinen Rückruf. Ich kann hinzufügen, dass die Reiseleiterin ausgezeichnet war und die Reise im Allgemeinen gut war, ich habe jedoch aus oben genannten Gründen eine Entschädigung verlangt. Zusätzlich zu den oben genannten Anrufen habe ich First Minute Travel dreimal eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten, was keine gute Werbung für die Insel oder First Travel Exkursionen ist. Arthur Bruce

Sehr angenehme Reise zu einem sehr vernünftigen Preis. Hat viele Ideen für zukünftige Besuche gegeben und die Aussicht rund um die Insel war spektakulär. Ihr Reiseleiter war sehr kompetent und der Busfahrer ausgezeichnet. Ich würde diese Reise auf jeden Fall empfehlen.