Gran Canaria Gran Tour

Tour très intéressant , le guide Tom etait très sympa et plein de connaissances. Seul bémol la pause lunch est un peu courte

Ik was vorige maand op vakantie op Lanzarote (Puerto de Carmen) en wil uw aandacht vestigen op een probleem dat ons gezelschap van vijf had tijdens een van de First Travel-excursies. We boekten een van de tours (The Grand Tour) op dinsdag 20/02/2024 voor 5 personen op de hoofdstrook in Puerto de Carmen. Ophaalpunt was La Isla Ye El March Boutique rond 9 uur. 40 uur De bus arriveerde ongeveer 30 minuten te laat rond 10 uur. 10 en we gingen verder met betalen met een kaart, we probeerden 4 kaarten, debet- en creditcards die niet door de machine werden geaccepteerd, al deze kaarten waren geprobeerd meerdere keren op vakantie zonder problemen. Het te betalen saldo was 260 euro voor het feest. Hierdoor kregen we te horen dat we later zouden betalen. Bij het inchecken met minstens 7 of 8 paren in de bus had zich hetzelfde probleem voorgedaan, waardoor een late bus ontstond en de meeste paren gedwongen waren contant te betalen. Het was op dit moment duidelijk dat er een probleem was met de kaartlezer van de gids. We reden net buiten de stad verder, de bus stopte en de gids vroeg mezelf en een ander naar een kantoor en een andere kaartlezer werd geproduceerd door vermoedelijk een andere gids, vergelijkbaar met degene die door de gids werd gebruikt. Hetzelfde gebeurde opnieuw en zowel ikzelf als de andere heer werden doorverwezen naar een geldautomaat buiten het gebouw om het relevante geld op te nemen. Hierna reed de bus nu ongeveer 45 minuten achter op schema. De kosten van de geldautomaat kwamen voor mij neer op een tarief van 1. 01 euro per pond. Het pinpastarief dat via mijn kaart zou gelden 1 geweest. 165 euro aan de £ dit leverde voor mij een verlies op van ongeveer £ 34 . 00 Toen de bus stopte voor de lunch, kregen we te horen dat de tijd zou worden teruggebracht tot 40/45 minuten, uiteraard vanwege eerdere problemen. Bij aankomst kregen we ook te horen dat de lunch een vaste prijs had van 12 euro of niets Dit was niet meegedeeld door de verkopende makelaar die zei dat we zonder het volledige buffet konden kopen. We liepen naar het café aan de rand van de parkeerplaats en de service was traag, het eten moest worden opgeslokt. We wilden het buffet niet vanwege de dieetwensen van de groep. Ik merk op dat dit een probleem was van de verkopende makelaar en niet van First Travel. De volgende dag gingen we naar een andere verkoopagent in de buurt van de haven om nog een reis te boeken. We informeerden hem over onze problemen. Hij belde eerst rechtstreeks met reizen en gaf mijn mobiele nummer op om het probleem op te lossen. Er werd niet teruggebeld. We gingen opnieuw een aantal dagen naar dezelfde agent, hij belde First Travel om me terug te bellen. Opnieuw werd ik niet teruggebeld. Ik kan hieraan toevoegen dat de damesgids uitstekend was en dat de reis over het algemeen goed was, maar ik heb vanwege het bovenstaande om enige compensatie gevraagd. Naast de bovenstaande telefoontjes heb ik ook drie keer een eerste reis per e-mail gestuurd zonder antwoord, wat geen goede reclame is voor het eiland of de eerste reisexcursies. Arthur Bruce

Zeer plezierige reis tegen een zeer redelijke prijs. Gaf veel ideeën over waar te bezoeken in de toekomst en het uitzicht rond het eiland was spectaculair. Je gids was zeer goed geïnformeerd en buschauffeur uitstekend. Zou deze reis zeker aanraden.