My husband and I booked a 3D/2N cruise as the highlight of our Vietnam tour. We were taken on board a lovely ship and offered a kayaking activity which no one took up as it was cold and rainy. We were then told the second night and following day was cancelled due to Government instructions due to the Coronavirus. We received no excursions at all, only a tai chi class on the boat and a very poor lesson on rolling spring rolls! We have been trying to negotiate a fair refund, at least half our money paid but have just been refunded 216euros from 466 euros we paid! Don’t book with this company as you will not be treated fairly if anything goes wrong.
C9409LOnicolah
02 Feb 2020
Wir haben festgestellt, dass unsere Zeit auf der Kreuzfahrt einwandfrei ist. Das Essen, das Personal und die allgemeine Organisation waren fantastisch.
Es hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen und wir können es nicht genug empfehlen.
Halong Bay ist ein Muss, da Sie die Schönheit, die es hat, nicht beschreiben können. Ein magischer Ort, an den wir mit Sicherheit zurückkehren würden.
Nicola Hague:)
antipodeanduo
26 Nov 2019
Wir haben eine Kreuzfahrt über Halong Bay Cruise Hunters gebucht, nachdem wir die positiven Bewertungen auf dieser Website gelesen hatten. Ungefähr eine Woche vor der Kreuzfahrt erhielt ich eine WhatsApp-Nachricht von "James", in der ich darum gebeten wurde, die Buchung über Trip Advisor zu stornieren und privat erneut zu buchen. Als Grund wurde angegeben, dass die von uns gebuchte Kreuzfahrt aufgrund der "chinesischen Buchung der gesamten Tour" nicht mehr verfügbar war. Uns wurde gesagt, dass wenn wir privat über sie umbuchen würden, sie uns zu einem 5-Sterne-Boot aufwerten würden und der Preis gleich bleiben würde.
Wir buchten um und alle schienen bis zum Tag der Kreuzfahrt reibungslos zu verlaufen. Wir bekamen Fotos von dem "Luxuslimosin, in dem wir abgeholt werden würden" - es war ein komfortabler Bus, aber sicher kein Limousinenbus und es sah nicht so aus wie auf den Fotos. Als ich dies mit der jungen Reiseleiterin abfragte, übergab sie mir das Geld und meinte, ich müsse mich mit dem Reiseveranstalter, der die Kreuzfahrt gebucht hatte, in Verbindung setzen. (Es scheint, dass diese Reisegesellschaft eigentlich keine Boote hat, es ist nur ein Wiederverkäufer einer dritten Partei). Danach kamen wir auf dem Kreuzfahrtschiff an und stellten fest, dass unser Balkonzimmer in der 1. Etage auf ein Zimmer im Erdgeschoss heruntergestuft worden war (ja, es hatte einen Balkon), aber es befand sich direkt neben dem Mannschafts- / Personalquartier und Sie sind nach Stunden ein sehr lautes Haufen, wenn Sie versuchen, einzuschlafen. Als ich dies mit dem Kreuzfahrtmanager (einem sehr netten Mann) ansprach, teilte er mir mit, dass wir auf dem Boot "aufgerüstet" wurden, aber weil wir den gleichen Preis wie die 4 - Sterne - Kreuzfahrt bezahlten, wurden wir in unserem Boot "herabgestuft" Zimmer. Nach langem "Diskutieren" und "Buck Passing" und mehr als ein paar verärgerten Texten an "James von Halong Bay Cruise Hunters" einigten sie sich darauf, unser Zimmer am nächsten Abend zu modernisieren.
Die Kreuzfahrt selbst war sehr angenehm. Wir hatten eine fabelhafte Zeit abseits des Debakels und die Angestellten waren sehr freundlich und bemüht, hilfsbereit zu sein. Halon Bay ist ein wunderschöner Ort und es ist schwer, keine großartige Zeit zu haben. Besonders gut hat uns das Fahrrad / Radfahren durch den Bat Ca National Park zum Village gefallen.
Mein Rat ist, vorsichtig zu sein, was Sie buchen und mit wem Sie buchen. Ich vermute, dass die meisten der auf dieser Website beworbenen Touren von Drittanbietern angeboten werden. Daher ist es schwierig, eine Lösung zu finden, wenn etwas schief läuft (das und die Sprachbarriere).
Beim nächsten Mal werde ich die Kreuzfahrtunternehmen finden und direkt bei ihnen buchen.
Auf jeden Fall gehen, sollte Halong Bay nicht verpassen.