29 Jun 2022
Der Reiseveranstalter ließ 6 von uns gestrandet, nachdem ihr Bus nicht durch die Sicherheitskontrolle durfte, um uns in unserer Hotellobby abzuholen (wo sie uns angewiesen hatten!). Der Bus fuhr nach 5 Minuten ab, obwohl wir sagten, wir würden ein Taxi zum Haupttor nehmen. Wir bekamen dann den nächsten Abholort, den wir für 55 $ rechtzeitig erreichten. Es wurde keine Rückerstattung der zusätzlichen Taxikosten angeboten, obwohl wir dort gewartet haben, wo sie uns angewiesen haben! Unser Hotel hat uns darauf hingewiesen, dass alle externen Reiseveranstalter wissen, dass sie das Sicherheitstor nicht passieren dürfen, also hätten sie uns nicht anweisen sollen, dort auf die Abholung zu warten. Sie erwarteten, dass wir die Reise absagen und komplett verpassen würden. Dies war in keiner Weise unsere Schuld und es wurde keine Entschädigung für den zusätzlichen Stress angeboten, den sie verursachten. Die Tour war nicht so toll. Viel Fahren mit einem Bus von Playa Del Carmen. Holbox selbst war nicht so schön wie erwartet. Der Strand war klein und überfüllt und die Straßen dreckig. Das Restaurant, in dem wir zu Mittag aßen, war auch schmuddelig. Ich würde diesen Reiseveranstalter aufgrund unserer individuellen Erfahrung nicht empfehlen. Viator hat bei unserem Fall auch nicht geholfen. Sehr enttäuscht.