29 Jun 2022
De touroperator liet 6 van ons achter nadat hun bus niet door de beveiliging mocht om ons op te halen in onze hotellobby (waar ze ons hadden opgedragen om te zijn!). De bus vertrok na 5 minuten hoewel we zeiden dat we een taxi naar de hoofdingang zouden nemen. We kregen toen de volgende ophaallocatie die we op tijd konden bereiken voor $ 55 . Er werd geen restitutie van extra taxikosten aangeboden, ook al zaten we te wachten waar ze ons hadden opgedragen! Ons hotel heeft ons laten weten dat alle externe touroperators weten dat ze niet voorbij de beveiligingspoort mogen, dus ze hadden ons niet moeten instrueren om daar te wachten op het ophalen. Ze verwachtten dat we de reis zouden annuleren en het volledig zouden missen. Dit was op geen enkele manier onze schuld en er werd geen compensatie aangeboden voor de extra stress die ze veroorzaakten. De tour was niet zo geweldig. Veel rijden op een bus van Playa Del Carmen. Holbox zelf was niet zo mooi als verwacht. Het strand was klein en druk en de straten vies. Het restaurant waar we lunchten was ook groezelig. Ik zou deze touroperator niet aanbevelen op basis van onze individuele ervaring. Viator hielp ook niet met onze zaak. Erg teleurgesteld.