02 Oct 2024
Das ist vielleicht das Schlimmste, was ich je von einer Firma behandelt wurde. Mein Partner und ich hatten einen Transfer vom Bahnhof nach Positano gebucht und kamen aus Rom. Sobald unser Zug den Bahnhof verließ, hielt er an und wir wurden informiert, dass alle Züge aus Rom aufgrund eines Stillstands auf den Gleisen gestoppt wurden.
Wir haben versucht, das Unternehmen und den Fahrer 2 Stunden vor unserer planmäßigen Abholung anzurufen, per E-Mail und Direktnachrichten. Kommunikationsversuche wurden nicht anerkannt oder beantwortet. 7 Minuten vor dem Zeitpunkt der Abholung erhielten wir eine Nachricht, dass unser Fahrer auf uns wartete, aber wir saßen immer noch auf den Gleisen in Rom fest.
Die Nachrichten, die wir bekamen, waren unhöflich und herablassend. Uns wurde gesagt, dass keine Flexibilität oder Rückerstattungen angeboten werden könnten. Sie weigerten sich, Ausnahmen zu machen, obwohl wir mehrmals die Hand gedrückt hatten und die Züge aus Rom heraus angehalten wurden, die außerhalb unserer Kontrolle lagen.
Das ist das Schlimmste, was ich je von einem Unternehmen auf einer Reise nach Italien behandelt wurde und ich verspreche, ich werde nie wieder versuchen, mit ihnen zu arbeiten.