30 Oct 2023
En el mes de Julio, luego de haber hablado con Andres, efectue el pago por el paseo de tres dias/2 noches en el Amazonas. La exigencia fue pagar el monto total del paseo, me resulto extrano pero lo hice.
Por causa mayor,dos semanas antes de nuestro viaje, me vi obligado a anular el viaje a Peru.
Todas las empresas nos reintegraron el pago efectuado( Air France, Latam, Sam Travel Peru, Cruz Del Sur, Perurail, todos los hoteles y mas)
La unica "empresa" que no esta dispuesta a reintegrar el pago efectuado es yacumama.
Cuando le explique a Andres lo primero que me dijo es que el no decide pero supone que el reintegro sera parcial y que Blackford se pondra en contacto con nosotros.
Luego de una semana e innumerables recordatorios de mi parte, la respuesta que me dieron es que no estan dispuestos a reintegrar el importe total o parcial del pago efectuado.
La propuesta de ellos es que programe hasta el mes de Marzo (2024) mi proximo viaje y el pago efectuado sera parte del costo futuro.
Le explique que en mi situacio no puedo programar ningun tipo de viaje, desde ese momento, Andres bloqueo mis llamados y Blackford se desentiende de mis mensajes.
Lo que describi fueron los hechos.
A mi entender una empresa que brinda servicios se tiene que destacar por un alto grado de integridad y disponibilidad.
Yo me pregunto, cual seria la actitud de esta "empresa" si durante el viaje hubiese pasado un accidente?
En mi modesta opinion, yakumama no mereceria formar parte de numerosas empesas Peruanas que brindan servicio al turismo.
Yacumama no es confiable, recomiendo alejarse de ellos.
Erez G.