Irenelovesfood
31 Mar 2023
Wir buchten eine 2-tägige Safari-Tour und übernachteten in der Ivory Tree Lodge. Die Zimmer, das Essen und die offenen Pirschfahrten, die von der Lodge angeboten wurden, waren ausgezeichnet. Die von MoAfrika Tours bereitgestellten Transfers von Johannesburg entsprachen nicht unseren Erwartungen. Obwohl wir darauf hingewiesen hatten, dass wir mit 4 Koffern reisen würden, waren keine Vorkehrungen für den Hintransfer getroffen worden, sodass die Koffer im Gang gestapelt werden mussten. Der Hintransfer war eine Schande. Kurz bevor wir aus der Lodge auscheckten, erhielten wir eine E-Mail, in der wir die Wahl hatten, zur vereinbarten Zeit (11:30 Uhr) abgeholt zu werden und Zeit auf einer geschlossenen Pirschfahrt in Pilanesberg zu verbringen. Oder Zeit in der Lodge verbringen und um 14:00 Uhr abgeholt werden. Wir entschieden uns für die erste Option, verbrachten aber am Ende 3 Stunden im Rezeptionsbereich für unseren Transfer. Die Leute von MoAfrika Tours sagten uns immer wieder, dass sie nicht wüssten, warum der Fahrer uns nicht abgeholt hat, aber er würde innerhalb von 10 Minuten da sein. Er kam kurz vor 14:00 Uhr an und wurde von einer Gruppe wütender Menschen (insgesamt 7) empfangen, die seit 11:00 Uhr gewartet hatten. Und 2 Personen, die die zweite Option gewählt hatten, um 2 Uhr abzuholen. Der Fahrer sagte uns, dass die Menschen in MoAfrika sehr wohl wussten, dass er uns nicht vor 14:00 Uhr abholen könne, da er mit einer anderen Gruppe von Menschen im Park sei. Offensichtlich war es also von Anfang an die Absicht von MoAfrika gewesen, uns um 2 Uhr abzuholen. Sie waren einfach nicht ehrlich über die Situation und ließen uns 3 Stunden ohne Essen warten, da sie uns glauben machten, dass die Fahrer jede Minute da sein würden. Um die Sache noch schlimmer zu machen, sollte der Fahrer bis 15 Uhr warten, um 3 weitere Leute abzuholen. Nachdem wir uns geweigert hatten, länger zu warten (5 von uns mussten Flüge erwischen), beschloss er, die anderen 3 zurückzulassen und fuhr uns zum Flughafen. An diesem Durcheinander war nicht der Fahrer schuld, sondern nur die Leute im MoAfrika-Büro.
Nach unserer Rückkehr nach Hause haben wir eine Beschwerde an MoAfrika geschickt, aber wir haben weder eine Antwort noch eine Entschuldigung erhalten.
Ich würde MoAfrika Tours nicht empfehlen, buchen Sie einfach die Lodge selbst, fast jede Lodge und jedes Hotel bietet Transfers an. Sie müssen nicht über MoAfrika oder einen anderen Anbieter buchen.
I had an incredible experience working with MoAfrika tours, who set me up on a 5-star, 2-day, 1-night safari experience at the Ivory Tree Game Lodge in Pilanesberg (and much more). MoAfrika was incredibly responsive and helpful throughout the entire booking process. They arranged everything - I made one payment that included transfer from Joburg to the lodge, a safari en route and back from Joburg, and included all amenities at the lodge including multiple safaris per day. I was picked up at my hotel very early in the morning (on time) by a MoAfrika driver, we made several other pickups around Joburg, and headed out to Pilanesberg. Once there, we dropped off day trippers at the gate and wound through the park to get to our lodges. That "safari" in itself was incredible - I saw more there than my first safari at the lodge! Once I got to the hotel all payment had been taken care of so I could relax until my room was ready and enjoy the pool and lunch. We took off on our evening safari and had a fantastic time in a small group (sundowners included!). Back to the lodge at night for dinner and rest was fantastic - the room I was assigned was huge with a beautiful outdoor shower and private patio overlooking the park. The interior was gorgeous as well with a posted king sized bed, stunning granite bath, and oversized space. My only regret is not having time for a second night! The next morning we went for a sunrise safari in the same small group and had a fantastic drive. I left the lodge around 11:00 to return to Joburg in a group and had another adventurous safari to leave the game reserve - we had elephants holding up traffic and a pride of lions napping near the exit. Overall, the experience MoAfrika provided was seamless and their recommendation for the Ivory Tree Lodge was amazing.
Tolle Erfahrung. Ich habe viele Tiere gesehen und die Ranger waren sehr kompetent. Der Fahrer auf dem Weg nach Pilanesberg war mit ein paar Stopps auch großartig. Wir übernachteten in der Bakubung Lodge, die wunderschön war, das Essen war fantastisch, tolle Landschaft, toller Service, so sehr, dass wir darum baten, noch eine Nacht zu bleiben. Was wir nicht bemerkt haben, ist, dass es auch 2 weitere Pirschfahrten für den Preis beinhaltet. Große Überraschung. Ich würde diese Tour wärmstens empfehlen und wir würden auf jeden Fall wiederkommen.